Sıfır Aldığım Roborock Süpürge Hatalı, Servis Çözüm Sunmadı; İade/Değişim İstiyorum

Roborock q Revo 2 Pro süpürgeyi Rize Vatan bayisinden 26’sında sıfır olarak satın aldık. Cihazı ilk kurduğumuz andan itibaren filtre ya dolu ya da ıslak uyarısı verdi ve hiç düzgün çalışmadı. Kendi kendine bu hatayı vermeye devam ettiği için ürünü Erzurum Vatan üzerinden servise gönderdik.

Servis incelemesinde parça değişimi yapılmadığını, sadece kalibrasyon ayarları yapıldığını söylediler ve talep etmemize rağmen ne iade ne de ürün değişimi onaylandı. Üstelik cihaz servis dönüşünde filtresi kirli bir şekilde tarafımıza geri gönderildi, bu da sıfır aldığımız bir ürün için bizi daha da mağdur etti.

Şu anda cihazı iPhone telefonumla Roborock uygulaması üzerinden eşleştirmeye çalıştığımda da cihazı hiç göremiyorum, bağlanma sorunu yaşıyorum ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. İlk günden beri sorunlu olan, servis görmesine rağmen hâlâ düzgün çalışmayan ve bağlantı problemi devam eden bu ürün için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.