to read complaints and reviews, or file yours.Şarjı Anında Boşalan Ve Su Lekesi Bırakan Roborock F25 Ultra İçin Değişim Talebi
25 Nisan 2026 tarihinde Bursa Vatan mağazasından Roborock f25 Ultra süpürge satın aldım. Akşam saat 20:00 civarında ürünü alıp yaşadığım şehir olan İzmir’e döndüm. O gece süpürgeyi şarja taktım ancak sabah kalktığımda cihazın şarjının %0 olduğunu gördüm.
Bana en yakın mağaza olan İzmir Optimum Vatan’a gittim. Üzerinde jelatinleri dahi bulunan, ilk geceden sorun çıkaran bu ürün için değişim ya da iade talep ettim. Ancak çalışanlar değişim veya iade yapamayacaklarını, ürünü servise göndermek zorunda olduklarını söyleyerek bizi saatlerce uğraştırdılar. Uzun uğraşın ardından sonunda değişim kabul edildi ve oradan yeni ürünü aldım.
Yeni cihazı eve getirip kullanmaya başladığımda bu kez de ürünün vaat ettiği “su lekesi bırakmama” özelliğinin hiç çalışmadığını fark ettim. Cihaz yerleri silerken her yeri su lekesi içinde bırakıyor, bazı noktalarda öbek öbek su damlaları oluşuyor, defalarca üzerinden geçmeme rağmen sular sadece bir yerden başka bir yere taşınıyor. Bunu fark eder etmez, yalnızca 1 gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. İki sıfır kutu üründe de sorun yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen, yine ürünü servise göndermem gerektiği söylendi ve başka hiçbir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.
Şu anda ürünü bu şekilde kullanmaya devam etmek zorunda kalıyorum ve yaşadığım durum hem zaman hem de sinir açısından giderek daha rahatsız edici bir hale geliyor. İki farklı sıfır üründe aynı sorunu yaşamış olmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum. Roborock f25 Ultra süpürgemin, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Amine Hanım Roborock F25 Ultra süpürgeniz ile yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizin tüm fonksiyonlarının doğru şekilde çalışması bizim için önceliklidir. İki farklı cihazda benzer sorunla karşılaşmış olmanız tarafımızca dikkatle değerlendirilmiştir. Ancak süreç gereği cihazların teknik servisimizde incelenmesi ve test edilmesi zorunludur. Bu incelemeler, sorunun kaynağını net olarak belirleyebilmemiz ve kalıcı çözüm sunabilmemiz için gereklidir. F25 Ultra kullanım kılavuzunda da yazıldığı gibi Zeminde büyük su lekeleri var, temizlik başlığı su sızdırıyor veya zemindeki sular süpürülemiyor gibi sorunlarda çözüm olarak öncelikle şunları yapmanız gerekmektedir; Silindiri ve kirli tankı çıkarın, kirli tank yolunda ve silindir yuvasının içindeki emiş girişinde tıkanıklık olup olmadığını ve filtrenin tıkalı veya ıslak olup olmadığını kontrol edin. Kirli tankın ve filtrenin doğru şekilde takıldığından emin olun, ardından tekrar deneyin Bu işlemlere rağmen sorunuz devam ediyor ise lütfen RECCİ TEKNOLOJİ MÜŞTERİ HİZMETLERİ ile iletişime geçiniz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Siz ürünün nesi olduğunu bulmak için teknik servisine götürebilirsiniz ama burada bu markayı tercih ettiğim için 2 sıfır kutuda da mağdur olan taraf benim. Küçük bir bebeğim var ve başka bir marka tercih etseydim belkide bunları yaşamayacaktım. Şu an bu ürünü servise göndermek demek benim en az 15 iş günü süpürgesiz kalmam anlamına geliyor. Yeterli bir çözüm değil bu benim için.
