Roborock Q Revo Curv 2 Pro Hatalı Çıktı, Vatan Bilgisayar’dan İade Talebi

Temmuz 2026’da Vatan Bilgisayar’dan sıfır olarak Roborock q Revo Curv 2 Pro model bir robot süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün, daha ilk kullanımlardan itibaren cihaz 52 ve 53 numaralı hata kodlarını vermeye başladı. Bu hatalar nedeniyle istasyon, temizlik tepsisi, su tahliye ve paspas yıkama sistemlerinde sorunlar ortaya çıktı ve ürün beklediğim şekilde çalışmadı.

Ürünü satın aldıktan sonra henüz 15 günlükken bu sorunlarla karşılaştım ve para iadesi talebimi de ileterek yetkili servisle görüştüm. Cihaz servise gönderildi, bakım-onarım yapıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihazı yeniden kullandığımda aynı hata kodlarının devam ettiğini, paspas yıkama sisteminin hâlâ çalışmadığını ve cihazın istasyondayken normal olmayan şekilde uzun süre ses çıkarmaya devam ettiğini gördüm, arıza giderilmemiş durumda.

Sıfır ve çok kısa süre önce alınmış bir ürünün ilk günden itibaren bu kadar sorunlu olması, iade talebime rağmen bakım-onarım adı altında geri gönderilmesi ve buna rağmen problemin hâlâ çözülmemiş olması nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Roborock q Revo Curv 2 Pro model robot süpürgem için, Vatan Bilgisayar üzerinden yapılan bu satışa istinaden, ery2026000015553 numaralı servis/işlem kaydım da dikkate alınarak ürünün para iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.