to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Performansı Ve Halı Temizliğinde Yetersiz Robot Süpürge
Roborock q8 Plus robot süpürgeyi 22.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk zamanlarda evi temizlerken ciddi bir sorun yaşamazken, kısa bir süre sonra özellikle halılarda problem çıkarmaya başladı. Halıların üzerine çıktığında halıyı topluyor, düzgün temizlik yapamıyor.
Asıl büyük problem ise şarj performansı. Çevremde robot süpürge kullanan yakınlarımla konuştuğumda, cihazlarının tüm evi rahatlıkla tek şarjla temizlediğini söylüyorlar. Benim evim 165 m2, salonum ise yaklaşık 30 m2 ve buna rağmen Roborock q8 Plus sadece salonu temizlerken bile şarjı bitiyor, evi asla tek seferde temizleyemiyor. Bu durumdan son derece memnuniyetsizim.
Ürünün bu performans sorunları nedeniyle Roborock q8 Plus için değişim ya da iade talep ediyorum. Şarj ve halı üzerindeki performansının, bu segmentteki bir ürün için kesinlikle yeterli olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Roborock q8 Plus robot süpürgeyi, şarjının çok çabuk bitmesi ve birkaç farklı sorun nedeniyle garantiye gönderdim. Yetkili servis inceleme sonrası cihazda herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ürünü geri gönderdi. Ancak ürün elime ulaşalı sadece 3 gün olmasına rağmen aynı problem aynen devam ediyor. Robot süpürge yaklaşık 44 m²’lik alanı temizleyemeden, ortalama 45 dakika içinde şarjı bitiyor ve salonu dahi tam olarak temizleyemiyor. Bu durum günlük kullanımda cihazı neredeyse kullanılamaz hale getiriyor. Araştırmalarımda da bu modelle ilgili benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm ve açıkçası hem ürün hem de servis süreci açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Tüm fatura ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, servisten “sorun yok” denilerek geri gönderilen bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Cihazın gerçek anlamda incelenmesini, kronik bir durum varsa kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihazınızın batarya süresiyle ilgili iletmiş olduğunuz şikayet üzerine bilgilendirme yapmak isteriz. Cihazın sürekli Max/Turbo modda çalıştırılması, bataryanın çok daha hızlı tükenmesine neden olur ve uzun vadede batarya ömrünü olumsuz etkileyebilir. Günlük temizlik için Standart/Dengeli mod kullanmanız tavsiye edilmektedir. Sorun olup olmadığını kontrol etmek için cihazı tüm evde Dengeli modda çalıştırarak test edebilirsiniz. Ayrıca; Şarj pimlerini düzenli olarak temizlemeniz, Filtreyi yıkayıp kurutarak takmanız, Mobil uygulama bildirim izinlerinin açık olduğundan emin olmanız, Batarya performansının korunmasına ve cihazın daha verimli çalışmasına yardımcı olacaktır. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba, Tarafıma ilettiğiniz bilgilendirme için teşekkür ederim. Ancak belirtmiş olduğunuz tüm önerileri eksiksiz şekilde uyguladığımı belirtmek isterim. * Cihazı yalnızca Max/Turbo modda kullanmadım, Dengeli/Standart modda da defalarca test ettim. * Şarj pimleri düzenli olarak temizlendi. * Filtre temizlenip tamamen kurutularak kullanıldı. * Mobil uygulama bildirimleri açık durumda. * Cihazın tüm bakım ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanımı sağlandı. Bununla da yetinmeyip cihazı garanti kapsamında teknik servisinize gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda “cihazda herhangi bir problem bulunmadığı” belirtilerek tarafıma iade edildi. Ancak cihazın batarya performansıyla ilgili yaşadığım sorun hâlâ devam etmektedir. Dolayısıyla gönderdiğiniz standart kullanım önerileri benim yaşadığım sorunu çözmemektedir. Bu nedenle, sorunun yeniden ve daha kapsamlı şekilde incelenmesini, bataryanın kapasite ve performans test sonuçlarının tarafımla paylaşılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde, garanti kapsamında çözülemeyen bu ayıp nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.
