to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürgenin Yazılım Hatası Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Kullanılamaz
Roborock s6 maxv robot süpürgemle yaklaşık 2–3 ay önce şarj, yazılımsal hata ve çekim gücüyle ilgili problemler yaşamaya başladım. Cihazın farklı alanlarda birçok sorunu oluştuğu için İstanbul Avcılar’daki İz Teknoloji Servis a. Ş’ye gönderdim.
Servisten gelen ürünü açtığımda kablosunun karışmış olduğunu gördüm ve cihazı kullandığımda ise sanki hiçbir işlem yapılmamış gibiydi. Üstelik eskisine göre daha büyük bir yazılımsal hatayla geri geldi. Süpürge çalıştırıldığında hata veriyor, kendi etrafında bir tur dönüyor ve hemen ardından tamamen kapanıyor, şu an hiç kullanılamaz durumda.
Bu süreçte ne servisten ne de Roborock tarafından herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş alamadım. Ücret iadesi, sorunsuz çalışan bir cihazla değişim veya cihazın gerçekten sorunu giderilmiş şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Metin Bey, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhabalar, İlginiz için teşekkür eder dönüşlerinizi beklemekteyim. Belirtmek istediğim bir hususta ürünümüz için özel sigorta yapıldı ayrıca buna rağmen bu durum ile karşı karşıyayız.
