Orijinal Olmayan Parçalar Ve Düşük Çekim Gücü Nedeniyle 8.000 TL İade Talebi

Roborock s6 maxv marka robot süpürgemin bakım ve onarımı için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne başvurdum ve bu işlem için 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak Ağustos 2025’ten beri cihazımla ilgili sorunlarım çözülmedi. Süpürgenin çekim gücü hâlâ ciddi şekilde düşük ve yapılan işlemlerde kullanılan parçaların orijinal olmadığını düşünüyorum.

Cihazı birden fazla kez firmaya göndermeme rağmen, her seferinde aynı sorunlarla geri teslim edildi. Ne çekim gücü sorunu giderildi ne de yapılan işlemler güven verecek şekilde açıklığa kavuşturuldu. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücrete rağmen kalıcı bir çözüm alamadım.

Ayrıca firma çalışanlarının tutumundan da son derece rahatsızım. Telefonda kaba bir üslup kullanıyorlar, yer yer etik olmayan davranışlar sergiliyorlar ve görüşme sırasında telefonu kapatıyorlar. Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Yaşadığım bu süreç ve çözümsüzlük nedeniyle, yapılan bakım ve onarım işlemleri için ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.