to read complaints and reviews, or file yours. 
Roborock s6 maxv marka robot süpürgemin bakım ve onarımı için Terma Bilişim Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi’ne başvurdum ve bu işlem için 8.000 TL ödeme yaptım. Ancak Ağustos 2025’ten beri cihazımla ilgili sorunlarım çözülmedi. Süpürgenin çekim gücü hâlâ ciddi şekilde düşük ve yapılan işlemlerde kullanılan parçaların orijinal olmadığını düşünüyorum.
Cihazı birden fazla kez firmaya göndermeme rağmen, her seferinde aynı sorunlarla geri teslim edildi. Ne çekim gücü sorunu giderildi ne de yapılan işlemler güven verecek şekilde açıklığa kavuşturuldu. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ödediğim ücrete rağmen kalıcı bir çözüm alamadım.
Ayrıca firma çalışanlarının tutumundan da son derece rahatsızım. Telefonda kaba bir üslup kullanıyorlar, yer yer etik olmayan davranışlar sergiliyorlar ve görüşme sırasında telefonu kapatıyorlar. Hem hizmet kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu süreç ve çözümsüzlük nedeniyle, yapılan bakım ve onarım işlemleri için ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık bir buçuk ay önce internetten bulduğum numara üzerinden Terma Bilişim aracılığıyla Roborock marka robot süpürgemi arızası için servise gönderdim. Bu işlem için kredi kartı ile 6.500 TL tamir ücreti ödedim. Süpürgenin tamir edilip tarafıma gönderileceği söylendi ancak aradan 18 gün geçmesine...
Eylül 2023 tarihinde Bursa Nilüfer’deki Media Markt mağazasından Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 bin tl civarında peşin ödeye...
Roborock s5 model robot süpürgemiz Aralık 2025’te istasyonunu bulmamaya, şarj olmamaya ve Wi-Fi bağlantısı kesilmeye başladı. İnternetten bulduğumuz Terma Bilişim ve Teknoloji ve Ticaret Ltd. Şti. İle 5 Ocak 2026 Pazartesi günü iletişime geçtik. Bize kargo ücreti alınmayacağını, ürünü gönderebileceğ...
Eylül 2025’te satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi ilk günden beri kullanım kılavuzuna uygun şekilde, düzenli temizliğini yaparak kullandım; ancak bir türlü verimli şekilde çalıştıramadım. Cihaz sürekli hatalı haritalama yapıyor, üzerinden geçtiği kirleri toplamıyor ve topladığı çöpleri de ...
21 Kasım tarihinde terma Bilişim üzerinden Roborock q8 Plus model robot süpürge satın aldım. 2 Mart’ta cihaz çalışmamaya başladı ve servisi arayarak ürünü gönderdim. İnceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden parça ücreti talep ettiler. 4.900 TL tutarındaki bu ücreti hava...
Yorumlar