Garanti Dışı Çatlak İddiası Ve 6.000 TL Onarım Ücreti

Roborock s8 model robot süpürge, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık bir hafta önce İstanbul’daki yetkili servise verdiğimde, cihaz içerisindeki çatlağın kullanıcı hatasıyla oluştuğu söylenerek ürün garanti dışı bırakıldı ve benden 6.000 TL gibi yüksek bir onarım ücreti talep edildi. Ayrıca, ürünün tarafıma iadesi için de haksız bir şekilde servis bedeli istenerek mağdur edildim.

Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun, özenli şekilde kullandım ve bu çatlağın benim hatamdan kaynaklandığı iddiasını gerçekçi bulmuyorum. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen onarım ve servis ücretlerinin iptal edilmesini ve süreçte yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu haksız uygulamanın marka tarafından incelenmesini ve garanti haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini arz ediyorum.