to read complaints and reviews, or file yours.Robot Süpürge Tekerlek Sıkışması Ve Şarj Ünitesi Algılamama Sorunu
Media Market'tan 18.11.2025'de Q8max Pro siyah Roborock marka robot süpürge aldım. Süpürge 3. kullanımda ana tekerleklerde herhangi bir sıkışma olmamasına rağmen ana tekerleklerde sıkışma sorunu verdi. Kentpark Media marka cihazı götürdüm, servise göndereceklerini söylediler. 1 ay sonra bugün cihazın herhangi bir arızası olmadığını belirterek cihazı bana teslim ettiler. Evde cihazı çalıştırdığımda cihaz şarj ünitesini bulamıyor; engel olmamasına rağmen ünite ile arasında engel algılıyor. Cihazın alınarak para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
13 Kasım tarihinde Media Markt internet sitesinde q8 Max Pro siyah reborok robot süpürge aldım. Süpürge ikinci kullanımda arıza yaptı. Kent park Media Markt aracılığı ile ürün servise gönderildi 1 ay bekleme neticesinde ürün servisten arıza yoktur kaydıyla geldi. Süpürge servisten geldiği gün yine arıza yaptı tekrar Kentpark Media Markt mağazasına götürdüm bana süpürgenin bu renginde kronik arıza olduğunu istersem beyaz rengiyle değiştirebileceklerini söylediler bende kabul ettim. Aynı gün içinde beni arayarak ürünü Media Markt internet sitesinden aldığım için değiştiremeyeceklerini servise gönderip servisten değişim için onay alacaklarını söylediler 13 Ocak da servise ürün gönderildi ve bugün itibariyle ürün yine arıza yok kaydıyla servisten geldi. Media Markt Kent park mağazası kronik arıza var bu renkte söylemine rağmen şimdi de iade ve değişim kararına servis karar verir diyor. Hem Media Markt tarafından hem de roborok tarafından mağdur edildim 3 aydır süpürgeyi 3 defa kullanmadım hayatımı kolaylaştırıım derken sinir harbi ve kaba davranışlara maruz kaldım
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
