Roborock Z70 Üst Segment Cihazda Performans Ve Servis Sorunu

Media Markt’tan 64.999 TL’ye aldığım Roborock z70, henüz 5 günlük kullanımda beklentimin çok altında bir performans sergiliyor. Mutfaktaki küçük tozları ve erişte tanelerini, her gün temizlik yapmasına rağmen günlerdir yerde bırakıyor. Mutfağı ayrıca seçerek tekrar süpürtüp sildirmeme rağmen bu kalıntılar temizlenmedi. Sorunu gösteren bir videom da mevcut.

Önceki 3000 Pa emiş gücüne sahip, haritalandırması bile olmayan robot süpürgem toz ve kum toplamada çok daha başarılıydı. Buna rağmen Roborock z70 gibi üst segment ve yüksek bedelli bir cihazdan temel temizlik performansını dahi alamıyorum.

Roborock / Recci Teknoloji’ye başvurduğumda, sorunu teknik olarak incelemek yerine 5 günlük cihazım için filtre, fırça ve hazne temizliği hakkında standart bir yanıt aldım. Cihazın somut performans sorunu teknik olarak değerlendirilmedi. Ayrıca satış sırasında saç ve kıl dolanmasını önleyen kesici mekanizma hakkında verilen bilgilerin de açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.

Media Markt ise sorumluluğun üreticide olduğunu ve yalnızca servis kararına göre işlem yapılabileceğini belirtti. Oysa satın almadan önce, olası bir problemde mağazaya da başvurabileceğim özellikle ifade edilmişti. Bugün gelinen noktada, 64.999 TL ödediğim bir ürün için genel bakım tavsiyeleri ve firmalar arasında yönlendirilmek dışında hiçbir somut çözüm alamıyorum.

Cihazın emiş gücünün ve temizlik performansının teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sorunun giderilmemesi veya ürünün ayıplı olduğunun tespiti halinde yasal haklarım kapsamında bedel iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Hem Roborock / Recci’den hem de Media Markt’tan, birbirlerine yönlendirmek yerine sorumluluk alıp somut ve tatmin edici bir çözüm sunmalarını bekliyorum.