Roborock Süpürge Kirli Su Haznesi Kırıldı, Garanti Dışı Parça Ve Uzun Bekleme Süreci

Roborock Qrevo Curv model süpürgeyi 06.12.2025 tarihli faturayla satın aldım. Cihazı düzenli ve özenli kullanmama rağmen 6 ay içinde kirli su haznesi kendi kendine kırıldı ve 9 Mayıs’tan bu yana ürünü kullanamıyorum.

Roborock yetkili servisini aradığımda, kirli su haznesinin garantiye girmediğini ve yedek parçanın 4.000 TL olduğunu söylediler. Ücreti ödeyerek almak istediğimi belirttim ancak bu sefer de ne zaman geleceği belli olmayan bir bekleme süreciyle karşılaştım, ayrıca parça ile ilgili net bir bilgi de verilmedi. Sadece tek parça olarak kirli su haznesini istiyorum ama servis tarih veremiyor ve ürünüm haftalardır atıl durumda bekliyor.

Dayanıklı bir ürün olarak aldığım bu cihazın kısa sürede böyle bir arıza vermesi ve yedek parça tedarik sürecinin bu kadar belirsiz olması beni mağdur ediyor. Kirli su haznesinin tarafıma hızlı bir şekilde temin edilmesini, mümkünse garanti kapsamında değerlendirilmesini, değilse de ücretli olarak satın alabileceğim net ve kısa bir tedarik süreciyle çözüm sunulmasını talep ediyorum.