Roborock Saros 10 R Modelinde Sürekli Arıza, Servis Çözümsüz Kaldı Ve Değişim Talep Ediliyor

Roborock Saros 10 r robot süpürgemi 18.12.2023 tarihinde Media Markt E-Ticaret Mağazası üzerinden satın aldım. Cihazı Haziran ayından bu yana defalarca servise göndermeme rağmen sorunlarım çözülemedi.

Cihaz önce “dahili hata” vererek çalışmamaya başladı, bunun üzerine servise gönderdim ve bana sorun bulunmadığı söylenerek geri gönderildi. Kurulumunu yeniden yaptığımda aynı hatayı tekrar verdi ve tekrar servise gönderdim. Bu kez cihaz geri geldiğinde bu sefer de mop aparatı algılanmamaya başladı. Tekrar servise gönderdim, yine sorun yok denilerek bana teslim edildi ancak mop hâlâ algılanmıyor ve ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Aynı ürünü kısa süre içinde dördüncü kez servise göndermek zorunda kalıyorum ve ortada çözülmeyen, süreklilik gösteren bir arıza durumu var.

Tüm bu süreç ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle Roborock Saros 10 r model robot süpürgem için kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün sürekli arıza vermesi ve servis dönüşlerinde sorunun devam etmesi sebebiyle cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.