Roborock S9’te Tekrarlayan Tampon Sıkışması Ve Servis Yanıtsızlığı

2026 Ağustos ayında Vatan Bilgisayar’dan aldığım Roborock s9 robot süpürgeyi, satın aldığım günden beri “tampon sıkıştı, hafifçe vurun” uyarısı nedeniyle düzgün şekilde kullanamıyorum. Cihaz yaklaşık her 30 saniyede bir bu uyarıyı veriyor, bu yüzden ne doğru düzgün haritalama yapabiliyor ne de temizlik görevini tamamlayabiliyor. Evdeki tüm alanlarda, farklı zemin türlerinde aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Ürünü, yaşadığım sorunla birlikte Roborock servisine gönderdim ancak cihazda hiçbir sorun bulunamadığı yazılarak geri gönderildi. Cihaz bana geri ulaştığında ise durum daha da kötüleşmişti; hem haritalama hem temizlik fonksiyonları neredeyse tamamen kullanılamaz hale geldi ve aynı hata uyarısı devam ediyor.

İlgili servise hem e-posta hem de WhatsApp iletişim hattı üzerinden, sorunu açıkça gösteren belge ve videolarla defalarca ulaşmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün ve markanın arkasında durulmadığını, yaşadığım mağduriyetin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Cihazın gerçekten düzgün bir şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini veya ayıplı ürün kapsamında gerekli görülüyorsa ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin artık ciddiye alınarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.