to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Sürekli Dahili Hata Ve Yetersiz Servis Nedeniyle Değişim Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi yaklaşık üç ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü doğru düzgün kullanamadan cihazda “dahili hata, robotu sıfırlayın” ve “(17) robot hatası, sistemi sıfırlayın” şeklinde uyarılar çıkmaya başladı, sürekli kendi kendine açılıp kapanır gibi sesler geliyordu. Bunun üzerine ürün, yetkili servis Recci Teknoloji’ye gönderildi.
Servisten geri geldiğinde ürünü çalıştırdığımda yine aynı şekilde dahili hata uyarısı verdi, hiçbir işlem yapılmamış gibiydi. Bu durumu gösteren video ve ekran görüntülerim mevcut. Sonrasında tekrar servise göndermem gerektiği söylendi. Haritalama yaparken tekrar dahili hata verince üç aylık bir ürünün iki kez servise gitmesine rağmen sorunun aynen devam etmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ayrıca Recci Teknoloji servis firmasının iletişimi de son derece yetersiz. Sadece WhatsApp üzerinden görüşme yapılabiliyor, mesajlara çok geç dönüş yapılıyor ve sürece karşı ilgisiz bir tavır sergileniyor. Ürünün arızası çözülmediği gibi servis sürecinde de hiçbir şekilde destek alamıyorum.
Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yaşadığım, sorunu giderilemeyen ve verim alamadığım Roborock s8 Pro ürünüm için yenisi ile değişim talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu ve sorunsuz çalışan yeni bir cihazla değiştirilmesini istiyorum.
Merhaba Hande Hanım Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba, zaten bu numara üzerinden iletişime geçtim tekrar servise gönderiniz dendi. 3. Kez aynı hatadan 3 aylık ürün servise gidiyor hassas bir ürün kargolarda nasıl gidiyor onu da bilmiyoruz. Ayrıca WhatsApp hattınız geri dönüş sağlamıyor 1 saati geçti yazdığım hala bekliyorum. Ürünün ayıplı olduğunu kabul etmek bu kadar zor olmamalı Roborock ismine güvenerek aldım çok pişmanım açıkçası çevremde kimse henüz taksitini ödediği yeni ürünü kullanamaz halde değim hiçbir marka. Mağduriyetimizi asla çözmüyorsunuz ürün servislerde kargolarda geziyor hala. Değişim vermek bu kadar zor olmamalı. Ürünü satana kadar arkasındasınız sadece.
