Roborock S8 Sürekli Arızalı Ve Servis Sorunu: Ürün Değişimi Talebi

Roborock s8 robot süpürgemi 11.11.2024 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 1,5 senenin sonunda cihaz önce yarım yamalak süpürmeye başladı, ardından sürekli hata vermeye başladı. Sürekli bir noktada uyku moduna geçiyor, ben alıp şarj ünitesine koyduğumda kendine geliyor. Tekrar çalıştırdığım anda ise sadece kendi etrafında dönüp pil hatası veriyor ve çalışmıyor.

Bu sorunlar öncesinde de tekerleklerinde problem vardı, içlerinden minik siyah parçalar dökülüyor ve tekerlek sıkıştı şeklinde hata veriyordu. Bu nedenle cihazı garantiye gönderdim. Servisten “bakım yapıldı, güncelleme yapıldı, hata yok” denilerek geri gönderildi. Ancak ürün bana ulaştıktan sadece 1 gün sonra aynı hataları tekrar vermeye başladı. Yani cihaz fiilen tamir edilmeden yalnızca güncelleme yapılıp geri gönderilmiş gibi görünüyor ve ben her seferinde 10–15 gün robotsuz kalıyorum.

Şu an garanti bitimine 12 gün kalmış durumda ve cihaz hâlâ aynı sorunları çıkarıyor. Bu şartlarda ürünü tekrar göndersem bile yine tamir edilmeden geri gönderileceğinden ve garantisi bittikten sonra aynı sorunlarla baş başa kalacağım için endişe duyuyorum. Sürekli arıza veren ve servis sürecinde kalıcı şekilde onarılmayan bu ürün için tamir yerine ürün değişimi talep ediyorum.