Roborock S8 Robot Süpürge Tekrarlayan Arızası Ve Değişim İsteği

2025 yılı Aralık ayında Trendyol üzerindeki Roborock internet mağazasından 11.000 TL ödeyerek Roborock s8 robot süpürge satın aldım. Cihaz bir süredir çalışırken kendi etrafında dönüp duruyor ve düzgün şekilde temizlik yapmıyor.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum. Ürünü servise gönderdim, geri geldi ancak aynı problem devam ediyor, cihaz hâlâ kendi etrafında dönüyor. Çarşamba gününden beri yetkili servisten yeniden bilgi ve çözüm için geri dönüş bekliyorum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hatta tüketici hatası olmadığı halde kimse mağdur olmasın diye 6.900 TL kasko/servis ücreti ve 290 TL kargo bedelini ödemeyi kabul ettim, ancak bugün yaşadıklarımdan sonra bu ücreti ödemiş olmaktan dolayı pişmanım.

Kısa sürede aynı arızanın tekrar etmesi nedeniyle ürüne güvenim kalmadı. Bu nedenle arıza tekrarı ve yaşadığım güvensizlik sebebiyle Roborock s8 robot süpürgem için değişim talep ediyorum. Ben R********** E*** olarak, mağduriyetimin giderilmemesi halinde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.