to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro'da Tekrar Eden Arıza Ve Tam Ücret İadesi
Roborock s8 Pro robot süpürgemi satın aldıktan sadece yaklaşık 45 gün sonra cihazda arıza oluştu. Cihazdan tıkırtı sesleri gelmeye başladı ve paspası gerektiği gibi kaldırmamaya başladı. Bunun üzerine ürünü 22.03.2026 tarihinde Teknosa üzerinden garantiye gönderdim. Servis sürecinin ardından ürünün sözde onarımının yapıldığı söylenerek tarafıma geri gönderildi ancak cihaz aynı arızalarla, hiçbir düzelme olmadan geri geldi.
Teknosa ve ilgili servis ile yaptığım görüşmelerde ürüne sadece yazılım yüklendiği, bu şekilde sorunun giderildiği ifade edildi. Buna rağmen tıkırtı sesleri devam ediyor ve paspas fonksiyonu hala düzgün çalışmıyor. Yani gönderdiğim arızalar aynen duruyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ürünü kısa süre kullanmış olmama rağmen yaşadığım bu arızalar ve yapılan işlemlerin sorunu kalıcı olarak çözmemesi nedeniyle ürünü artık kullanmak istemiyorum. Bu sebeple ürün için ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ücret iadesiyle giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü 2. Kez servise yolladım yine aynı işlemeler yapılıp bana geri gönderilecekmiş. Sürekli aradım roborocku bana servis teknisyeninin cihaza baktığında bilgilendireceklerini söylediler ama işlemler tamamlanıp çıkış departmanına verilmiş. Böyle olmuyor Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım yarın. Firma hiçbir şekilde muhatap almıyor ve hiçbir şekilde sorunu çözmüyor en doğru yol bu olacak sanırım
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
