to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Haritalama Ve Emniyet Sorunları Nedeniyle Değişim Talebi
Teknosa internet sitesi üzerinden 30 Kasım 2025 tarihinde satın aldığım, 3 Aralık 2025’te teslim edilen Roborock s8 Pro robot süpürgeden ilk iki hafta çok memnundum. Ancak daha sonra cihazın haritalandırmasında sorunlar başladı, süpüreceği alanı ve şarj istasyonunu bulamaz hale geldi. Uygulamada “konum belirleniyor” yazmasına rağmen aynı noktanın üzerinde dakikalarca gezinip yine de yerini bulamıyordu.
Günlük temizliğini düzenli yapmama ve filtrelerini temizlememe rağmen vakum gücü bariz şekilde düştü. Cihaz bir yeri atlayarak, yarım yamalak süpürmeye başladı ve en ufak toz, kıl parçalarını bile toplamıyordu. Sesi de değişti, normal çalışma sesinden çıkıp adeta çim biçme makinesi gibi gürültülü çalışmaya başladı. Herhangi bir takılma ya da dolaşma durumu olmamasına, halılarımın püsküllü bile olmamasına rağmen ana fırça kapağı kırıldı. Devamında da duvarlara vura vura çarparak gitmeye ve aşırı gıcırdama sesi çıkarmaya başladı. Tüm bunların hepsi ilk üç hafta içinde yaşandı.
Bu sorunları hem servisle hem müşteri hizmetleriyle paylaştım. Bana kapak için Recci Teknoloji’den temin edebileceğim söylendi ancak uzun süredir orijinal kapak stoklarda bulunmuyor, yedek parça da yok. Vakum ve haritalandırma sorunu için ise müşteri hizmetleriyle birlikte cihazı iki defa fabrika ayarlarına dondurduk fakat hiçbir iyileşme olmadı. Kapağın daha fazla kırılmaması için cihazı yaklaşık bir ay kullanmadım. Sonrasında iki ayın sonunda servise göndermem gerektiği söylendi.
Cihazı 3 Mart’ta kargoya verdim, 4 Mart’ta servisin eline ulaştı. Bugün gelen SMS ile “rcfvby5250**14” seri numaralı ürünüm için ancak analiz sürecinin başladığı bilgisi paylaşıldı. Yani hem ilk iki ay içinde bu kadar ciddi sorun yaşamama rağmen, hem de hiçbir müdahalem olmadan kırılan bir parça için ücret talep edilmesi ihtimali ve üzerine bu kadar uzun süren servis süreci benim için oldukça mağduriyet oluşturdu.
Kullanıcı hatası olmayan bu sorunlar nedeniyle, cihazımın onarılarak tarafıma geri gönderilmesini değil, birebir yenisi ile değiştirilmesini ve yeni, sorunsuz bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım S8 PRO R***0214 seri numaralı cihazınız tarafımıza teslim edilmiş olup detaylı analizleri yapılmıtır. Çıkan servis sonucunu tarafınıza kısaca iletiyorum Teknik İnceleme ve Testler Ürün, servis laboratuvar ortamında standart prosedürlere uygun olarak test edilmiştir. Yapılan kontrollerde: Haritalama Sistemi: Cihazın lazer tabanlı Lidar sensörü ile yapılan ilk haritalama testinde herhangi bir anormallik gözlemlenmemiştir. Haritalama algoritması, odadaki mobilyaların mevcut konumuna göre doğru ve eksiksiz harita oluşturmuştur. Cihaz, yeni rota belirleme ve güncelleme işlevlerini sorunsuz şekilde yerine getirmiştir. Cihaz farklı odalarda çalıştırılarak şarj istasyonuna yönlendirilmiştir. -Tüm denemelerde cihaz şarj istasyonunu algılamış ve başarıyla istasyona dönerek şarj konumuna geçmiştir. -İstasyon algılama sırasında kızılötesi sensörler, Lidar sistemi ve navigasyon algoritmaları normal şekilde çalışmıştır. Cihazın ana fırça kapağından kırık mevcuttur. Bundan kaynaklı olarak cihaz sesli çalışmaktadır. Çekim gücünü olumsuz etkilemektedir. Ana fırçada yıpranma mevcuttur. SARF ÜRÜNLER GARANTİ KAPSAMINA GİRMEZ Müşteriye ana fırça, ana fırça kapağı ve toz filtresi ücret teklifi verildi. Müşteri sadece ana fırça kapağı ücretini kabul etmiştir. Cihazın kapağı değiştirilmiş olup cihaz stabildir. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
