Roborock S8 Pro Sürekli Arızalı Ve Servis Yanıltıcı Rapor Verdi

05.01.2026 tarihinde Ümraniye Meydan AVM’deki Media Markt mağazasından Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ilk altı ay içinde ürün iki kez arıza yaptı ve her seferinde servise gitmek zorunda kaldı. Her iki servis sürecinde de yalnızca yazılım güncellemesi ve kalibrasyon yapıldığı, herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek ürün tarafıma geri gönderildi.

İkinci servis süreci sonrası cihaz bu kez kullanılamayacak derecede yüksek bir ses çıkarmaya başladı. Ürünün içinin açıldığı ve işlem gördüğü, vidaların matkap darbesi almış gibi parçalandığı ve iç aksamın adeta paramparça hale getirildiği açıkça görülüyor. Buna rağmen yetkili servis, sanki herhangi bir sorun yokmuş gibi yanıltıcı şekilde servis raporu düzenleyip ürünü bu şekilde tarafıma teslim ediyor.

Ürün yaklaşık iki gündür şarj ünitesinde olmasına rağmen sürekli “şarj edin” uyarısı veriyor, yerinden kıpırdamıyor ve evi kesinlikle süpürmüyor. En son yaşadığım arızaya ilişkin durumu videoyla da kayıt altına aldım.

Kısa sürede tekrarlayan arızalar, servisten kalıcı bir çözüm üretilmeden defalarca geri gönderilmesi, cihazın içinin açılıp hasarlı ve özensiz şekilde teslim edilmesi ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda olması nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Roborock Türkiye ve Media Markt’tan bu robot süpürge için ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum. Tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde hukuki süreci başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.