Roborock S8+ Çalışmıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı

Yaklaşık 6 ay önce büyük bir bütçe ayırarak 25.000 TL ödeyip Roborock s8+ model robot süpürge satın aldım. Hayatımı kolaylaştırması için tercih ettiğim bu ürün, aldığım günden beri düzgün çalışmadığı için tam tersine benim için ciddi bir mağduriyet sebebine dönüştü.

Cihaz çalışırken sürekli kendi etrafında dönüyor, sensörleri doğru çalışmadığı için engelleri algılayamıyor, her seferinde mobilyalara ve eşyalara takılıp kapanıyor. Engellerden kaçması gerekirken adeta engellere doğru gidiyor, temizlik performansı ise neredeyse yok denecek kadar zayıf. Sık sık kendi kendine duruyor, evi doğru düzgün haritalayamıyor ve bu sorunlar ürünü aldığım ilk günden bu yana hiç düzelmedi.

Bu problemler üzerine cihazı yetkili servise bir kez gönderdim. Ancak cihaz geri geldiğinde aynı sorunlar aynen devam ediyordu, herhangi bir iyileşme olmadı. Üstelik servisin cihaz üzerinde ne yaptığına dair en ufak bir bilgilendirme de yapılmadı, bu da sürece olan güvenimi tamamen sarstı.

Bunca para ödediğim bir ürünün bu kadar sorunlu olması ve servis sürecinde de tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Firma tarafından ya kronik sorunu olmayan, performansı yüksek farklı bir modelle birebir değişim yapılmasını ya da satın aldığım ürünün güncel fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.