to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8+ Çalışmıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı
Yaklaşık 6 ay önce büyük bir bütçe ayırarak 25.000 TL ödeyip Roborock s8+ model robot süpürge satın aldım. Hayatımı kolaylaştırması için tercih ettiğim bu ürün, aldığım günden beri düzgün çalışmadığı için tam tersine benim için ciddi bir mağduriyet sebebine dönüştü.
Cihaz çalışırken sürekli kendi etrafında dönüyor, sensörleri doğru çalışmadığı için engelleri algılayamıyor, her seferinde mobilyalara ve eşyalara takılıp kapanıyor. Engellerden kaçması gerekirken adeta engellere doğru gidiyor, temizlik performansı ise neredeyse yok denecek kadar zayıf. Sık sık kendi kendine duruyor, evi doğru düzgün haritalayamıyor ve bu sorunlar ürünü aldığım ilk günden bu yana hiç düzelmedi.
Bu problemler üzerine cihazı yetkili servise bir kez gönderdim. Ancak cihaz geri geldiğinde aynı sorunlar aynen devam ediyordu, herhangi bir iyileşme olmadı. Üstelik servisin cihaz üzerinde ne yaptığına dair en ufak bir bilgilendirme de yapılmadı, bu da sürece olan güvenimi tamamen sarstı.
Bunca para ödediğim bir ürünün bu kadar sorunlu olması ve servis sürecinde de tatmin edici bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Firma tarafından ya kronik sorunu olmayan, performansı yüksek farklı bir modelle birebir değişim yapılmasını ya da satın aldığım ürünün güncel fiyatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
