to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Lidar Hatası Ve Trendyol’dan Hızlı Çözüm Talebi
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 21 Temmuz tarihinde teslim aldım, ancak ürünü alalı bir ay bile olmadan cihaz sürekli lidar hatası vermeye başladı. Cihaz çalışırken sesli olarak lidar hatası uyarısı yapıyor ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor.
Ürünü yeni almama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak hem güvenimi azalttı hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. Elimde ürüne ait sipariş numarası mevcut, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Roborock ve Trendyol’un, ürünün gerekli kontrol ve gerekirse onarım veya değişimini sağlayarak sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve mağduriyetimin çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Hilal Hanım, İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına robotunuzun seri numarasını R ile öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba reset attım sorun hala devam ediyor ve Trendyol aracılığıyla aldım
Merhaba Hilal Hanım, Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Türkiye’de Roborock ürünleri için tek yetkili servis iletişim hattı 0850 308 67 77’dir. Bu numara dışında ulaştığınız servisler resmi Roborock yetkili servisi değildir. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
10 dakika geçkin bağlanmaya çalışıyorum hala bağlanamadı yeterince mağdurum bir aylık bebeğim var ve süpürge elim kolum
Servise bağlandım gereken öneriler yapıldı Trendyol satıcı olduğu için ürün ithalat garantiliymiş ve iade talebi oluşturdum robotumdan çok memnundum sanırım ücret iadem olursa yine aynı marka aynı model alacağım çekim gücü haritalandırması çok güzeldi firmada zaten bir saat dolmadan cevap verdi elinden geleni yaptı
Reset attım, sildim, hava tuttum sensör dönüyordu ama hata verip durdu donanımsal olduğunu düşünüyorum çekim gücü haritalandırması çok güzel alalı bir ay olmadığı için iade başlattım satıcı da Trendyol özellikle seçtim muhtemelen ücret iadesi olur yine aynı mode yine aynı süpürge alacağım ürün fiyat performansı
