to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Haritalama Hatası, Kırık Parça Ve Çözülmeyen Servis Sorunu: Ücret İadesi Talebi
Roborock s8 Pro robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldıktan kısa süre sonra cihaz haritalama hatası vermeye başladı. Bunun üzerine ürünü Roborock’un İstanbul’daki ana servisine gönderdim. Yaklaşık 20 gün serviste kaldıktan sonra geri gönderildi ancak bu kez ürünün alt kısmı kırık halde elime ulaştı.
Kırık geldiği için ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Son gönderimden sonra da bugün paketi açtığımda, ürünün hiçbir işlem yapılmadan, sorunlar giderilmeden geri gönderildiğini gördüm. Ürünü aldığım günden bu yana neredeyse hiç kullanamadım, iki aydır ürün sürekli serviste dolaşıyor ve mağduriyetim artarak devam ediyor.
Yaşadığım bu süreç ve defalarca servis gönderimine rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle Roborock s8 Pro robot süpürge için kesinlikle ücret iadesi talep ediyorum.
Merhaba Kübra Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Kübra Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
