to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro Süpürge Sorunlu, Trendyol Servisinde Çözüm Yok, Ücret İadesi Talebi
Roborock s8 Pro akıllı robot süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldığım ilk günden beri cihazdan verim alamıyorum. Cihaz evi süpürürken tozları çekmek yerine toplayıp bir köşeye bırakıyor, haritayı sürekli siliyor, tuvalete girip temizlik yapmıyor ve sürekli hata veriyor. Ürünü normal kullanımda dahi doğru düzgün çalıştıramadım.
Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle cihazı 25 Ekim civarında ilk kez servise gönderdim. Toplamda üç kez servise gitmesine rağmen hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Son gönderdiğimde ise şarj olduğu yer içeri gömülmüş şekilde, fiziksel olarak da hasarlı olarak elime ulaştı. Bu sebeple tekrar servise gönderdim; ancak servisten hiçbir işlem yapılmadan, şarj yeri düzeltilmeden, aynı şekilde geri gönderildi.
Diyarbakır Bağlar’da ikamet ediyorum ve tüm bu süreçte hem zaman hem de ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. Defalarca servise gitmesine rağmen sorunları düzelmeyen, ilk günden beri problemli olan bu ürün için artık onarım istemiyorum. Roborock s8 Pro robot süpürgemin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol sipariş numaram: 10556318581. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Şarj yeri içeri gömülmüş diyorum anlatabiliyor muyum. Bu seride ciddi bir hata var. Üç kez servise gönderme rağmen dokunmadan geri göndermişsiniz. Ücret iadesi istiyorum
