Roborock S8 Pro Halı Lekelenmesi Ve Tıkırtı Sesine Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock s8 Pro robot süpürge ile ilgili teknik destek talebimi iletmek istiyorum. Cihazı 11 Şubat 2026 tarihinden beri kullanıyorum ve robot süpürge çalışırken halılarımı kirletiyor, açık renkli halılarımın üzerinde koyu renkli lekelenmeler oluşuyor. Ayrıca cihazın bir tekerleğini Elle çevirdiğimde ses geliyor ve özellikle parke zemin üzerinde çalışırken robottan belirgin bir tıkırtı sesi duyuluyor.

Ürün daha önce incelendi ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı belirtildi; ancak bu değerlendirmeden sonra tarafıma yeterli teknik destek verilmedi ve yaşadığım sorun aylardır çözüme kavuşturulmadı. 4 Ekim 2026 tarihinde Roborock tarafına e-posta ile de ulaştım ancak bu mailime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Halı üzerindeki lekelenmenin ve tıkırtı sesinin sebebini kendim tespit edemiyorum.

Ürünün tekrar detaylı şekilde incelenmesini, sorunun kaynağının net olarak belirlenmesini ve gerekli görülmesi halinde garanti kapsamında teknik servise alınarak onarım veya gerekirse değişim süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Halılardaki lekelenmeyi gösteren görselleri ekledim, konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ederim.