Roborock S8 Pro Halıya Geldiğinde Zıplama Ve Temizleme Sorunu: Garanti Talebi

Roborock s8 Pro robot süpürgeyi 11. Ay 2025’te Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü çok sık kullanmıyor olmama rağmen yaklaşık 2 gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihaz düz zeminde sorunsuz çalışırken halıya geldiği anda zıplamaya başlıyor, halının üzerinde doğru düzgün ilerlemiyor ve bu nedenle halıyı süpürmüyor.

Yeni sayılabilecek bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Trendyol üzerinden durumu yazılı olarak ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünü İstanbul Bahçelievler Yenibosna’da kullanıyorum ve bu süpürgeyi özellikle halılarımı rahatça temizlemesi için tercih etmiştim.

Yaşadığım bu problem nedeniyle Roborock s8 Pro cihazımın garanti kapsamında incelenerek sorunun giderilmesini ve mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.