to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Mop Katlanma Sorunu Halı Üzerinde
Media Markt’tan 2025 yılı sonlarına doğru satın aldığım Roborock s8 robot süpürgemde, aldığım ilk günden beri mop katlanma sorunu yaşıyorum. Cihazın halıları görünce mopunu kaldırma özelliği olmasına rağmen, halının üzerine çıktığında mopun katlandığını ve düzgün çalışmadığını düşünüyorum. Bu durum her temizlikte sürekli tekrar ediyor.
Aslında süpürgeden genel olarak memnunum, yalnızca mopun halı üzerinde katlanma sorununun çözülmesini istiyorum. Ürünün teknik olarak incelenerek, varsa ayar ya da donanım kaynaklı problemin tespit edilmesini ve mopun halı üzerinde katlanmayacağı şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gönül Hanım Cihazınızda kullanılan sarf malzemeler (toz filtresi, ana fırça, yan fırça, mop bezi, toz torbası vb.) düzenli çalışmayı sağlamak için belirli aralıklarla değiştirilmesi gereken parçalardır. Bu parçalar kullanım ömrü boyunca yıpranır ve cihazın temizlik performansını doğrudan etkiler. Önemli Bilgilendirme: Sarf malzemeler garanti kapsamı dışında olup ücretlidir. Düzenli bakım ve orijinal yedek parça kullanımı, cihazınızın uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlar. Orijinal parçalar, cihazın motor ve sensörleri üzerinde ek yük oluşmasını engeller. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Aldığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorum zaman içerisinde bu sorun ortaya çıksaydı sarf malzeme kaynaklı olduğunu düşünebilirdim ama öyle değil.
Merhabalar Sizden ricamız bize bir video iletmeniz yönündedir. Robotunuzun alt paspas bezini çıkarıp tekrar takmanızı çalıştırmanızı rica ediyoruz. Paspas bezinin yapışkan tarafında veya fermuar gibi yerinde herhangi bir sorun varımı diye kontrol sağlayalım lütfen Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Videolarda da görüldüğü üzere robot halıyı gördüğünde mopunu kaldırmıyor ve katlanıyor ilk günden bu yana öyle bu halının kalın olduğunu düşünebilrsiniz ama incecik yollukta bile aynı problem devam ediyor
Merhaba Gönül Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Gönül Hanım, Yapılan inceleme sonucu, paspas tertibatına paspasın tam takılamadığı tespit edilmiştir. Cihazınız tüm yapılan testlerden başarıyla geçmiştir. Paspas ile ilgili video detaylı olarak çekilmiş sizinle paylaşılmıştır. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Teşekkür ederim
Merhaba Gönül Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz tarafımızca kıymetlidir. Yaşamış olduğunuz deneyim tarafımızla kurmuş olduğunuz iletişim ve konuyla ilgili memnuniyetinizi sağlamak adına gerekli hassasiyeti gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Bu doğrultuda, daha önce iletmiş olduğunuz konuya ilişkin yaşadığınız sorunun devam edip etmediği konusunda bilgiye ulaşmak, gerekli incelemelerin yeniden yapılabilmesi ve tarafınıza en kısa sürede destek sunulabilmesi adına gerekli aksiyonları almaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir deneyim sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla. Recci Teknoloji A.Ş.
