Roborock S8 Max Ultra Servis Fiyaskosu! 40 Gündür Çözüm Yok!

Başlık: Roborock s8 Max Ultra Servis Fiyaskosu! 40 Gündür Çözüm Yok 26.12.2024 tarihinde satın aldığım Roborock s8 Max Ultra robot süpürgeyi 2025 Ocak ayında kullanmaya başladım. İlk başta sorunsuz çalışan cihaz, ilerleyen süreçte ciddi arızalar vermeye başladı. Cihazda yaşadığım sorunlar: • Süpürme işlemini düzgün yapmıyor • Yan fırçalar çalışmıyor • Kenar ve dip temizliği yapmıyor • Smart plan ve genel modunda doğrudan silme moduna geçiyor Bu sebeple cihazımı 20.02.2026 tarihinde yetkili servise gönderdim. Ancak servis tarafından yapılan inceleme son derece yüzeysel olup “üründe sorun yoktur” denilerek cihaz tarafıma geri gönderildi. Ürünü tekrar çalıştırdığımda aynı sorunların devam ettiği açıkça görülmektedir. Durumu video ile müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen: • Çözüm sunulmadı • Sürekli farklı kanallara yönlendirildim (WhatsApp, mail vs.) • Filtre değişimi gibi alakasız öneriler sunuldu • “Size dönüş yapılacak” denildi ancak günlerdir dönüş yapılmadı Ayrıca ürün tarafıma son derece özensiz ve güvensiz bir paketleme ile gönderildi. Görselleri mevcuttur. Elektronik bir cihazın bu şekilde gönderilmesi kabul edilemez. En önemli konu ise: Cihazımı 20.02.2026 tarihinde servise göndermeme rağmen arıza 40 günü aşkın süredir giderilmemiştir. Bu durum açıkça yasal onarım süresinin aşıldığını göstermektedir.