Roborock S8 Maxv Ultra Arızalandı Ve Yetkili Servis Tamir Edemedi

Hepsiburada yetkili satıcısından Roborock s8 maxv Ultra istasyonlu (beyaz) robot süpürgesini iyice araştırarak satın aldım. İstasyonlu yapay zekalı bu süpürge modeli çok işime yarıyordu. Ancak süpürge ilk senesini göremeden garantili ürünüm vibrarise sistemi sıkışması hatası verdi. Köşeleri silen küçük yuvarlak paspas takılmıştı. Bakımlarını yaptığım için sorun ciddi değil diye düşündüm. Ancak silme işlevi iptaldi, vakumlama yapıyordu. Ana moplar da bu uyarı yüzünden durmuştu. Yetkili servisi aradım cihazı sıfırlayın dediler, bir şey değişmedi. Cihazı yetkili servisi Recci Teknolojiye ana kutusuna geldiği gibi paketledim, kargoladım, bu süreçte parasını ödediğim cihazdan uzun süre mahrum kaldım, temizlik yapamadım. Servisin bana donanımsal hata ürün tamir edilemiyor demesiyle şok oldum. Nasıl ufacık hatada on binlerce liralık robot tamamen çöp olur. Ben Roborock'u tavsiye üzerine aldım.

Hemen bozulması ve tamir edilememesi yetmez gibi yetkili servis Recci Teknolojice para iadesini kabule zorlandım. Defalarca red etmeme ürünün tamiri mümkün değilse de aynını/mislini istiyorum dememe rağmen. Süreçte robotum TR piyasada ve yurt dışında satışta. Resmi kanaldan tedarik edilebilir. Ürün aldığım dönemin üst modellerindendi, araştırarak beyazını stokta takip ederek renk için fiyat farkı ödeyerek aldım. Tüketici kanunundan kaynaklanan haklarım kapsamında ürünüm tamir edilemiyorsa misli veya üst modeli, beyaz bir ürün tarafıma verilmeli. Hiç ulaşılamayan Roborock TR yetkili distribütörü İmport Sanal Market firmasını ve ilgisiz rezil yetkili servisi Recci Teknolojiyi hukuka (Servis raporu mevcuttur) ve Roborock yurt dışı ana firmasına da şikayet edeceğim, Türkiye'de çalıştığı kişiler markanın imajını yıkıyor. Rakibinin Türkiye servisi ilgili. Yasal yollara başvuracağım ve Roborock yurt dışı firma müşteri hizmetlerine durumu detaylıca ileteceğim.