to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Rızam Dışında Tek Çekim 32.000 TL Ödeme ve Haksız Ana Kart Ücreti
Tusarbilişim aracılığıyla Roborock s8 max v Ultra marka robot süpürgemi, tsr72049 teklif numarasıyla 13 Temmuz tarihinde servise teslim ettim. Cihazı teslim alırken, aynı gün içerisinde ödemeyi yaparsam en geç bir hafta içinde cihazın teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ben özellikle taksitli ödeme yapmak istememe karşın, rızam dışında benden tek çekim olarak 32.000 TL tahsil edildi.
Cihazın sadece yan fırçasında sorun olmasına rağmen, ana kartın da bozuk olduğu söylenerek bu yüksek tutarda ücret alındı. Süreç içinde firmayı arayıp yetkili bir kişiyle görüşmek istediğimde telefon defalarca kez yüzüme kapatıldı, sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı ve muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşadım.
Faturamı istememe rağmen defalarca göndereceklerini söyleyip mailimi almalarına rağmen fatura gönderilmedi
sonuç olarak cihaz bana kusurlu ve yıpranmış bir halde geri gönderildi, yaşadığım soruna rağmen tekrar aradığımda yine yardımcı olunmadı ve telefonlar yine yüzüme kapatıldı. Hem rızam dışında tek çekim ödeme alınması, hem de sadece yan fırça arızası varken ana kart arızası denilerek 32.000 TL ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ödenen tutarın incelenmesini, gereksiz olduğu düşünülen işlemler için tarafıma açıklama yapılmasını, mümkünse alınan ücretin iade edilerek cihazımı farklı bir teknik serviste yaptırabilmem için tarafıma geri gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci dava yoluyla devam ettirmeyi düşündüğümü de belirtmek isterim.
Merhaba Muhammed Bey, Yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Böyle bir durumun sizin için kafa karıştırıcı ve yorucu olabileceğini çok iyi anlıyoruz. Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ (Tusar bilişim istanbul) yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
