to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S7'nin Batarya Ve Temizlik Sorunları Garanti Sürecinde Çözülmedi
Merhaba,
Roborock S7 beyaz süpürge robotumu yaklaşık bir yıl önce Diyarbakır Teknosa bayisinden aldım. Ürünü alırken, Teknosa personeli özellikle batarya ömrünün kısa olabileceğini söyleyerek garanti uzatma paketini önerdi. Biz de bu sebeple 4 yıl uzatılmış garanti satın aldık.
Cihazda uzun süredir çeşitli sorunlar yaşıyorum: süpürge, çoğu zaman yön bulamıyor ve şarj istasyonuna dönemiyordu, ayrıca temizleme işlemi sırasında istediğim performansı sağlamıyor ve birçok yeri kirli bırakıyordu. Son dönemlerde ise şarjı çok hızlı bitmeye başladı ve temizlik sırasında kısa süre sonra istasyona dönüyor. Tüm bakım, reset ve yazılım güncellemelerini düzenli olarak yaptım, filtre ve parçalarının temizliğini aksatmadım.
Sorunların devam etmesi nedeniyle 21/07/2025 tarihinde cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Yetkili servisin sadece güncelleme ve toz temizliğiyle cihazı iade ettiğini, asıl sorunlara (özellikle de batarya arızasına) bir müdahalede bulunmadığını gördüm. Beklentim, extended garanti kapsamında cihazın tüm şikayetlerimi karşılar şekilde incelenip gerekirse batarya değişimi ve performans sorunlarının kesin olarak giderilmesidir.
Cihaz evimde olmasına rağmen temizlik performansı çok düşük, batarya süresi hala kısa ve cihazdan tam verim alamıyorum. Garanti sürecinde beklentimin karşılanmadığını düşünüyorum ve sorunun tekrar değerlendirilerek uygun çözümün sağlanmasını istiyorum.
Merhabalar Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
