to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Garanti Kapsamında Batarya ve Fırça Değişim Talebi
Sayın Roborock Yetkili Servisi,
Garanti süresi halen devam eden Roborock S7 Sonic model robot süpürgemde ciddi teknik sorunlar yaşamaktayım. Cihazın bataryası çok kısa sürede tükenmekte, şarjı eskisi gibi dayanmamaktadır. Ayrıca cihazda sürekli olarak “Ana Fırça ömrü bitti” şeklinde bir uyarı alınmaktadır.
Ürünü her zaman kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandım. Bu nedenle yaşanan bu problemler açıkça kullanıcı hatasından değil, cihazın performansı ya da parça kaynaklı teknik sorunlardan kaynaklanmaktadır.
İlk olarak ürünü satın aldığım Vatan Bilgisayar ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma batarya ve fırçaların garanti kapsamında olmadığı bilgisi verilmiştir. Bu yaklaşım, Roborock gibi dünya çapında güven kazanmış ve kaliteyle özdeşleşmiş bir markaya yakışmamaktadır.
Roborock’un müşteri memnuniyetine verdiği önemi bugüne kadar hep gururla duymuş bir kullanıcı olarak, bu konuda da markanın sorumluluk alarak arkasında durmasını bekliyorum. Sorun yaşayan bir kullanıcıyı yarı yolda bırakmayan bir Roborock yaklaşımıyla karşılaşmak istiyorum.
Bu nedenle:
Bataryanın,
Ve cihaz tarafından “Ana Fırça ömrü bitti” uyarısı verilen fırçaların
garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Markanızın güvenilirliğini koruyacak doğru adımın atılacağına inanıyor, işlemlerin acilen başlatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
İsim: G**** N** T****
Telefon: 0505*****44 90
Ürün: Roborock S7 Sonic
Saygılarımla.
Roborock Q7 Max model süpürgeyi satın aldıktan sadece on gün sonra cihaz çalışmaya başladıktan yaklaşık üç dakika sonra lidar sensör hatası verdi ve tamamen çalışmaz hale geldi. Cihazı garantiye gönderdim. Garanti servisi, yüksek voltaj geldiğini ve bu nedenle parça değişimi gerektiğini belirtti. An...
Roborock S7 model robot süpürgemi yaklaşık üç yıl önce İzmir’deki Teknosa mağazasından aldım. Cihazın bataryası, ürünü aldıktan bir buçuk yıl geçmeden arızalandı. Ürünün garantisi devam ederken Teknosa aracılığıyla servise gönderdim, ancak 'sorun yok' denilerek geri gönderildi. Aradan iki ay bile ge...
16 Mart 2023'de Kayseri Vatan Bilgisayar'dan Roborock s7 sonic mopping akıllı robot süpürgem 5 ay sonra arızalandı. Şarj istasyonunu bulamama şarj tutmama sorunu yaşadım. (kendi elimle de şarja koyduğumda şarj olmadı). Bu sorun sırasında süpürgem uygulamaya şarj istasyon hatası verdi. Ürün 24 ay ga...
Roborock S7 model süpürgemi Gaziantep Sankopark Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünümün garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen pil ömrü tükendi ve cihaz çalışmamaya başladı. Sorunun çözümü için ürünü önce resetlemeyi denedim, ancak sonuç alamadım. Ardından garanti kapsamında yetkili se...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Samsun Piazza Avm'deki Vatan mağazasından aldığım Roborock S8 model süpürgemin, hiçbir engele takılmadığı halde süpürme sırasında rulo fırçasının düştüğünü fark ettim. Cihazı incelediğimde, rulo fırçanın takıldığı plastik aksamın kırıldığını ve bu nedenle fırçanın yerinde...
Yorumlar