to read complaints and reviews, or file yours. 
Sorun yaşadıktan sonra aynı durumda yüzlerce kişinin olduğunu gördüm. Maalesef firma, müşteriyi mağdur etmeyi sistemli hale getirmiş ve hiçbir şekilde umursamıyor. Ben hakkımı helal etmiyorum. Roborock Q7 Max robot süpürge siparişi verdim ve 2 Aralık'ta ürün teslim edildi. Ürünü şarj ettim ve haritalandırmak için işlem başlattığımda, ürün 'tampon takıldı' hatası vererek hiçbir işlem yapmadı. Yaptığım bütün denemeler sonuçsuz kaldı ve iade talebi oluşturdum. Aracım olmadığı için zor şartlarda ürünü kargoyla iade gönderdim. Gönderdiğim ürünü hiç açmamışlar, kendi sardığım şekilde bana geri gönderdiler. Bulunduğum şehirde muhatap olunacak hiçbir numara, servis yok. 'İade için servise gitmelisiniz, rapor almalısınız, ancak öyle iade alınır' gibi hikayelerle karşılaştım. Şu an bir aya yakın süre geçti. Ekonomik şartlar ve sağlık sorunları nedeniyle süpürge yapmakta zorlanıyorum. Çalışan bir insan olarak mecburen bütçe ayırdığım ve hiç kullanmadığım bir robot süpürgenin ilk taksitini yatırdım. Süpürgeyi tekrar gönderirken servis numarası ve garanti vereceklerini söylediler ama olmadı. Çağrı merkezini her aradığımda 'dönülecek' yalanıyla karşılaştım, 'yetkiliye bilgi verdik' diyerek oyalanıyorum ve geçiştirildim. Çevremde ücretsiz yardım edebilecek hukukçu akraba ve dostlar var ama devlet memuru olarak zamanımı bu tarz olumsuz bir sürece ayırmak istemedim. Ancak anladım ki her şey ürün satılana kadar. Benden aldıkları 13.800 TL'yi kar olarak gören bir şirketi artık değerli bulmuyorum. Hiç kullanmadığım bir ürün için para vermek, vicdan ve empati eksikliği gösteriyor. Çevremde sevilen ve güvenilen insanlarız. Bundan sonra bu süreci herkesle paylaşarak yaşadığım mağduriyeti anlatacağım. Başka bir internet alışveriş sitesinden piyano alan öğretmen bir arkadaşımız, tuş sorunu nedeniyle iade etti ve yerine yenisi gönderildi. Bu, takdir edilecek bir davranış. Beni mağdur edip üzüntüye uğrattıkları için hakkımı helal etmiyorum ve yasal yola başvuracağım. Sipariş verecek olanlar, bu süreci göz önünde bulundursun, gerçekten hasta ediyorlar. Biz de insanız, para kazanmak kolay değil.
Ben sorun yasadıktan sonra bir de baktım benimle aynı durumda yüzlerce kişi var maalesef N11 müşteriyi oyalamayı, geçiştirmeyi sistemsel hale getirmiş ve hiçbir şekilde aldırmıyor, ben hakkımı helal etmiyorum. N11 alışveriş sitesinden Roborock Q7 Max robot süpürge sipariş ettim,2 Aralıkta ürün teslim edildi. Ürünü şarj ettim ve haritalandırmak için işlem başlattığımda ürün anında tampon takıldı hata deyip hiçbir işlem yapmadı bütün denemelerim sonuçsuz kaldı. İade talebi oluşturdum. Aracım da yok zor şartlarda ürünü kargoyla iade gönderdim. Gönderdiğim ürünü hiç açmamışlar resmen, kendi sardığım şekilde bana geri gönderdiler. Bulunduğum şehirde muhatap olacak hiçbir numara, servis yok. Vay iade için servise gitmeliymiş vay rapor vermeliymiş ancak öyle iade alınırmış hikayeleri ve şu an bir aya yakın bir süre geçti. Şu ekonomik şartlarda hiç kullanmadığım bir robot süpürgenin ilk taksitini yatırmak zorunda kaldım. Süpürgeyi tekrar bana gönderirken servis numarası vereceğiz, garanti göndereceğiz bilmem ne dendi. Yok yok. Çağrı merkezini her aradığımızda döneceklerdir yetkiliye bilgi verdik arayan da yok dönen de, sadece oyalanıyoruz ve geçistirildi. Çevremizde bir lira ücret almadan bununla ilgilenecek hukukçu akraba, dostlar var ama bir devlet memuruyum zamanımızı olumsuz bu tarz bir sürece ayırmak istemedim. Fakat gördük ki her şey ürün satılana kadarmış. Benden aldıkları 13.800 ü kar sayan bir şirket gözümüzde sıfırlanmıştır. Hiç kullanmadığım bir ürün için para vermek vs. Ne vicdan, ne empati varmış. Çevremizde sevilen güvenilen insanlarız. Bundan sonrasında bu süreci herkesle paylaşıp bizi düşürdükleri bu mağduriyeti herkese anlatacağım. Başka bir internet alışveriş sitesinde piyano aldı bir öğretmen arkadaşımız bir tuşu sorunlu diye iade etti ve yenisi gönderildi helal olsun. Budur doğru olan ürünü satana kadar iade garantili deyip beni bu kadar üzüp uğraştırdıkları için hakkımı helal etmiyorum yasal yola başvuracağım. resmen hasta ettiler bizi yazık günah değil mi kolay mı para kazanılıyor.
Roborock Q7 Max süpürge aldım, Trendyol'dan geldi. Haritalandırdım ve bir kez süpürdüm, robotun istasyona geri döndüğünü fark ettim. Satıcıya sordum, yedek parça ya da yeni ürün elimizde yok, iade yapabilirsiniz dedi. Trendyol iade kodu oluşturdu, gönderdim. Ürün 21 günlük analize girecek dediler. P...
ben bir hikaye anlatacağım. Umarım sizin için bir yol gösterici olur. Ben, 23 Şubat 2024 tarihinde eşime doğum günü hediyesi olarak Roborock Q7 Max robot süpürge siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, daha önce bir başkasına satılmış ve arızalı bir şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Her tarafı...
Hemen hemen 1 yıl önce aldığımız, Roborock Q7 Max marka robot süpürgemizi, "aşırı ısınma" sorunu nedeniyle garantiye yolladık. Tabii, yollarken cihazı tertemiz gönderdik, kirli tozlanan kısımlarının temizliğini yaptık. Cihaz belirli bir süre sonra garantiden geldi, cihazı açtığımızda şok olduk, ciha...
Roborock Q7 Max Akıllı Robot s. Aldık, yaklaşık 2 ay kullandık. Makine toz boşaltmayınca servisi aradık, gönderin denildi. Ürün ellerine ulaştığında elektrik akımından kaynaklanan arıza olduğu, servisin vereceği bilirkişi raporu ile istenen 9800 TL ücretin alınabileceği söylendi. Bizde kendilerine ö...
Az önce, 12 Haziran'da teslim aldığım ve satıcısı Hepsiburada olan Roborock Q7 Max robot süpürgem, 4 ay kullanımdan sonra düz zeminde sürekli yükseklik sensörü hatası vermeye başladı. Onarım talebiyle gönderdim ve bu süreçte, ürünün ücreti iade edilirse, 11 bin TL'ye aldığım ürünün 15 bin TL olduğun...
Yorumlar