to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Robot Süpürge Gönderildi Ve Bakım Paketi İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo l Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürünü bugün, yaklaşık bir saat önce teslim aldım ve sözde sıfır, kapalı kutu olması gereken ürünün kullanılmış olduğunu gördüm. Kirli su haznesi pislik doluydu, içi ıslaktı, toz poşetinin içinde dahi leblebi ve benzeri kirler vardı. Yani resmen kullanılmış, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir ürün göndermişler.
Sipariş numaram 4592671477’dir. Teslimat sonrası hemen Hepsiburada ile iletişime geçtim ve ürün için iade talebi oluşturdum. Bununla birlikte, ürünle birlikte ayrıca satın aldığım bakım paketi için de iade talebi oluşturmak istedim ancak sistem üzerinden bunu yapamadım. Müşteri hizmetlerine bağlanmama rağmen bakım paketi için iade talebim de hiçbir şekilde işleme alınmadı.
Hem kullanılmış, kirli bir robot süpürge gönderilmesi hem de bakım paketinin iadesinin yapılamaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kullanılmış ürünün derhal koşulsuz olarak iade alınmasını, ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve beraberinde satın aldığım bakım paketinin de iptal edilip ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abide Hanım Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz kapsamında tarafınıza ulaşan ürünün durumuyla ilgili ilettiğiniz geri bildiriminizi dikkate aldık. Hepsiburada olarak satışı gerçekleşen ürünlerin sevkiyat ve teslimat süreçleri ilgili satıcı mağazalar tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle yaşadığınız durumun incelenebilmesi ve gerekli işlemlerin başlatılabilmesi için satıcı mağaza ile iletişime geçmeniz gerekmektedir Müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görmekteyiz. İade sürecinizin en kısa sürede sonuçlanmasını temenni ederiz. Ayrıca, bu süreçte yasal haklarınızı koruyabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
