to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Qrevo C Pro Su Almıyor Servis Sorunu İçin Değişim Talebi
Roborock Qrevo c Pro model robot süpürgemiz 14 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden satın alındı ancak kısa süre içinde ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Cihaz su almıyor ve silme işlemini yapmıyor.
İlk olarak 18 Ağustos tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Gerekli kontrollerin yapıldığı ve ürünün çalıştığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün geldikten sonra sadece iki gün boyunca su alma işlemini yaptı, ardından tekrar su almayı ve silmeyi bıraktı. Bunun üzerine 5 Eylül tarihinde cihazı tekrar servise yolladım. 19 Eylül’de yeniden elime ulaştı, gelir gelmez denedim ve sadece bir kez su aldı, sonrasında yine aynı sorun devam etti.
Servis cihazı sorunu tamamen çözmeden geri gönderiyor ve ikinci gönderimde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, cihazın sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini ya da kalıcı şekilde onarılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4319274478’dir.
Recci teknoloji mesajlarıma dönüş yapmıyor.
Sorun çözülmüş şekilde gönderildi. Ayrıca her aşamasında ayrı ayrı bilgilendirme mesajı gönderildi. Insaallah tekrar aynı sıkıntıyı yaşamayız
Merhaba Roborock ürünlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizlere en iyi temizlik deneyimini sunmak için sürekli çalışıyor, cihazlarımızı ve uygulamalarımızı geliştirmeye devam ediyoruz. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Her yorumunuz, ürünlerimizi daha da iyileştirmemize ve ihtiyaçlarınıza uygun çözümler sunmamıza yardımcı oluyor. Roborock ailesinin bir parçası olduğunuz için minnettarız. Sizlere daha temiz, daha konforlu ve daha akıllı bir yaşam alanı sunmak için yanınızdayız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
