Roborock Qrevo C Pro Su Almıyor Servis Sorunu İçin Değişim Talebi

Roborock Qrevo c Pro model robot süpürgemiz 14 Şubat tarihinde Hepsiburada üzerinden satın alındı ancak kısa süre içinde ciddi bir sorun yaşamaya başladık. Cihaz su almıyor ve silme işlemini yapmıyor.

İlk olarak 18 Ağustos tarihinde ürünü garanti kapsamında servise gönderdim. Gerekli kontrollerin yapıldığı ve ürünün çalıştığı belirtilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün geldikten sonra sadece iki gün boyunca su alma işlemini yaptı, ardından tekrar su almayı ve silmeyi bıraktı. Bunun üzerine 5 Eylül tarihinde cihazı tekrar servise yolladım. 19 Eylül’de yeniden elime ulaştı, gelir gelmez denedim ve sadece bir kez su aldı, sonrasında yine aynı sorun devam etti.

Servis cihazı sorunu tamamen çözmeden geri gönderiyor ve ikinci gönderimde herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sürekli aynı problemi yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle, cihazın sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini ya da kalıcı şekilde onarılmasını ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4319274478’dir.