to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Robot Süpürge Serviste Çözülmedi, Yeni Haritalandırma Sorunu İle Geri Döndü
2025 yılının Eylül ayında aldığım Roborock q8 robot süpürgem yaklaşık 3 aydır ilerleme sorunları yaşıyordu. Bu nedenle cihazı geçen hafta pazartesi günü servise gönderdim ve dün tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz geldikten sonra bu kez de haritalandırma ile ilgili farklı bir problem ortaya çıktı.
Robot süpürge şu anda odanın hiçbir köşesinde, kenarında veya gölgesinde dolaşmadan yalnızca dümdüz ilerliyor ve bu şekilde diğer odalara giriyor. Yani detaylı bir haritalandırma ve alan taraması yapmıyor, beklediğim şekilde çalışmıyor. Servise gönderdiğimdeki sorundan farklı, yeni bir sorunla cihazın elime ulaşmış olmasından son derece rahatsızım. Ürünü göndermeme rağmen sorunun çözülmeden geri yollanması ve üstüne farklı bir problemle dönmesi kabul edilebilir değil.
Bu servis işlemi için bana iletilen servis referans numarası SRV018657’dir. Robot süpürgemin garantisi devam etmektedir. Arızanın kalıcı ve sorunsuz şekilde giderilmesini, eğer bu sorun çözülemeyecek ise ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunu tam olarak çözmeden ürünü bana geri göndermenizden dolayı şikayetçiyim ve sürecin acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
