to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Üç Kez Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi
Roborock q8 robot süpürgemi aldığım günden beri neredeyse hiç rahatça kullanamadım. Yaklaşık 6 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve ürünü bu süreçte 3 kez servise gönderdim.
Her gönderdiğimde üründe arıza olduğunu söyleyip, arızalı yeri ücret karşılığında değiştirdiklerini belirttiler. Ancak her seferinde ürün bana geri geldiğinde aynı arıza devam etti, hiçbir iyileşme olmadı. Şu anda yine aynı sorunla uğraşıyorum ve tekrar servise göndermek zorunda kalacağım.
Defalarca servise gitmesine ve ücret ödememe rağmen sorunum çözülemedi. Ürünün ayıplı olduğu düşüncesindeyim ve artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Roborock q8 ürünümün sorunum tamamen giderilecek şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse değişim veya iade süreçlerimin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını (R ile başlar) öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Merhaba Yapılan kontrollerimizde, cihazınızın tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadığını ve kayıtlarımızda herhangi bir teslimat bulunmadığını tespit etmiş bulunmaktayız. Bahsi geçen teknik servis farklı bir firmaya aittir. Recci Teknoloji olarak cihazınıza dair herhangi bir işlem gerçekleştirmedik. Adı geçen firma ile bir ORTAKLIĞIMIZ yoktur. Sürecin sizin için net ve şeffaf ilerlemesi adına bu bilgiyi paylaşmak istedik. Her zaman olduğu gibi, ihtiyaç duyduğunuzda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
