Roborock S8 Pro’da Harita Kayması Ve Sensör Sorunları

Uzun yıllardır Roborock s6 maxv modelini kullanıp çok memnun olduğum için 2025 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Cihazda sürekli harita kaydırma, odaları yanlış birleştirme, odaları tam tanımlamama ve oda duvarlarından geçmeye çalışması gibi ciddi problemler var. Defalarca kez reset atmama rağmen harita sorunları düzelmedi. Ürünün sensörlerinin çok zayıf olduğunu net şekilde gözlemliyorum; emiş gücü yüksek olsa da, doğru odaları bulamayan, yanlış harita çıkaran ve konumunu karıştıran bir makine haline geliyor.

Bu nedenle ürünü garanti servisine gönderdim. Servisten “kalibrasyon ayarı yapıldı, sıkıntı yok” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak servis sonrası da yaşadığım sorunlar devam ettiği için ürün hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Hepsiburada talep numaram 5420***59’dur.

Ürünün kronik bir sensör/haritalama sorunu olduğunu düşündüğüm için, Roborock ve/veya Hepsiburada tarafından cihazın gerçekten sorunu giderilecek şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Boşa verilmiş bir para olmaması adına bu konuda kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.