to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro’da Harita Kayması Ve Sensör Sorunları
Uzun yıllardır Roborock s6 maxv modelini kullanıp çok memnun olduğum için 2025 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldığım günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı.
Cihazda sürekli harita kaydırma, odaları yanlış birleştirme, odaları tam tanımlamama ve oda duvarlarından geçmeye çalışması gibi ciddi problemler var. Defalarca kez reset atmama rağmen harita sorunları düzelmedi. Ürünün sensörlerinin çok zayıf olduğunu net şekilde gözlemliyorum; emiş gücü yüksek olsa da, doğru odaları bulamayan, yanlış harita çıkaran ve konumunu karıştıran bir makine haline geliyor.
Bu nedenle ürünü garanti servisine gönderdim. Servisten “kalibrasyon ayarı yapıldı, sıkıntı yok” şeklinde geri dönüş aldım. Ancak servis sonrası da yaşadığım sorunlar devam ettiği için ürün hâlâ sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Hepsiburada talep numaram 5420***59’dur.
Ürünün kronik bir sensör/haritalama sorunu olduğunu düşündüğüm için, Roborock ve/veya Hepsiburada tarafından cihazın gerçekten sorunu giderilecek şekilde onarılmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Boşa verilmiş bir para olmaması adına bu konuda kalıcı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Robotunuzun üst kapağını açınız. Karekod yanında bulunan silikon kapak veya “Wi-Fi/Reset” ibaresi olan bölümü açınız. USB girişlerinin yanında yer alan küçük yuvarlak reset tuşuna ve açma/kapama tuşunun yanındaki Home tuşuna aynı anda basınız. Yaklaşık 5 saniye basılı tuttuktan sonra reset tuşundan elinizi çekiniz, yalnızca Home tuşuna basılı kalmaya devam ediniz. “Fabrika ayarlarına dönüş sağlanıyor” sesli uyarısını aldıktan sonra Home tuşundan da elinizi çekiniz. Cihaz kendini kapatacak ve işlem yaklaşık 5 dakika sürecektir. Bu adımların tamamlanmasının ardından cihaz fabrika ayarlarına dönmüş olacaktır. Cihazınızla ilgili yaşadığınız sorunların giderilmesi amacıyla, dilerseniz aşağıdaki adımları izleyerek daha sağlıklı bir yeniden kurulum ve haritalandırma süreci gerçekleştirebilirsiniz: Şarj istasyonunun yerini değiştirin: Şarj istasyonunu, cihazın etrafında rahatça manevra yapabileceği, her iki yanında en az 0.5 metre, önünde ise en az 1.5 metre boş alan bulunan, merkezi ve açık bir konuma yerleştirmeniz önerilir. Bu, cihazın haritalandırma işlemini daha doğru şekilde yapmasına yardımcı olacaktır. Yeniden kurulum ve haritalandırma yapın: Sıfırlama işlemi sonrası, Roborock mobil uygulaması üzerinden cihazınızı yeniden Wi-Fi ağına bağlayabilir, haritalandırma işlemini başlatarak temizlik alanlarını sıfırdan oluşturabilirsiniz. Lütfen bu işlemleri uygulamadan önce cihazınızın şarj seviyesinin yeterli olduğundan emin olunuz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
