Roborock Q8 Plus Fırça Parçasının Stok Dışı Olması Ve Değişim Talebi

22 Ağustos tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock q8 Plus model robot süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kadar sorunsuz kullandıktan sonra halıya takıldığını fark ettim. Kontrol ettiğimde, fırçaları tutan haznedeki dişin kırıldığını ve alt kısmının düştüğünü gördüm.

Durumu Roborock ile paylaştığımda, ilgili yedek parçanın stoklarında olmadığını, ne zaman geleceğinin de belli olmadığını ilettiler. Ayrıca bu parçayı temin edebileceğim başka bir yer de önermediler. Ürünün bu kadar yeni olmasına rağmen, temel bir yedek parçanın tedarik edilememesi ve net bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Roborock q8 Plus modelinin fırça haznesi parçasının acilen temin edilmesini ve ürünümün sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu parça üretilmiyor ya da uzun süre temin edilemeyecekse, ürün değişimi ya da para iadesi ile mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.