to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Kasım tarihinde terma Bilişim üzerinden Roborock q8 Plus model robot süpürge satın aldım. 2 Mart’ta cihaz çalışmamaya başladı ve servisi arayarak ürünü gönderdim. İnceleme sonucunda sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden parça ücreti talep ettiler. 4.900 TL tutarındaki bu ücreti havale ile ödedim.
Daha sonra takılan parçanın cihazı çalıştırmadığını, bu nedenle hem ürün bedelinin hem de ödediğim parça ücretinin iade edileceğini söylediler. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma geri gönderildi ne de param iade edildi. Üstelik her aradığımda ukala bir üslup ile konuşan bir temsilciyle muhatap olmak zorunda kalıyorum ve “nasıl yani” gibi ciddiyetsiz, çözüm odaklı olmayan cevaplar alıyorum.
Hem ürünümün tarafıma sağlam ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini hem de havale ile ödediğim 4.900 TL’nin ve söz verdikleri diğer ücretlerin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı son derece pişmanım ve bu mağduriyetimi her platformda dile getireceğimi belirtmek istiyorum.
11 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro robot süpürge satın aldım. Ürünü en fazla 1 ay kadar, o da düzensiz kullanabildim. Kısa süre içinde süpürme yaparken toz bırakmaya, yani düzgün temizlik yapmamaya başladı. Garantisi olduğu için ürünü 23.01.2026 tarihinde İstanbul’da bulu...
26 Kasım 2025 tarihinde Trendyol’un kendi sayfasındaki yetkili mağazasından Roborock Q8 Max Pro Plus süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra süpürge, rotayı bulamama, su akıtma, paspaslama yapamama ve resetleme yapılamaması gibi birden fazla arıza vermeye başladı. Henüz iki aylık bir ürü...
Roborock S8 Pro Plus robot süpürgeyi 28 Kasım’da Trendyol üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım. Yaklaşık 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra cihazda bağlantı kopukluğu, cihaza hiç bağlanamama ve reset atamama gibi ciddi problemler yaşamaya başladım ve ürünü garanti kapsamında Roborock Türkiye yetkil...
Trendyol üzerinden yaklaşık 10 ay önce satın aldığım, garantisi devam eden Roborock Q7 robot süpürgemin fırçaları koptu. Bunun üzerine garanti kapsamında incelenmesi için cihazı 26 Kasım tarihinde servise kargo ile gönderdim. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma dönüş yapılarak fırça motorunda çatlak o...
Roborock s8 Pro model robot süpürgeyi 06.09.2025 tarihinde satın aldım. Cihaz kısa süre içinde arızalandığı için 28.11.2025 tarihinde Roborock Türkiye distribütörünün yönlendirmesiyle Terma Bilişim Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi isimli yetkili servise gönderdim. Servis tarafından telefonla...
Yorumlar