to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Teker Parçası Kırıldı, Servis Onarımı Reddedildi
Vatan Bilgisayar Gaziantep Forum AVM şubesinden geçen nisan ayında aldığım Roborock q8 Max robot süpürgenin tekerinin iç kısmı kırıldı. Bunun üzerine ürünü kargo ile servise gönderdim ancak herhangi bir onarım yapılmadan geri gönderildi.
Ürün bana geri geldiğinde, kırılan parçanın ürüne ait olmadığı söylenerek işlem yapılmamış olduğunu öğrendim. Oysa kırılan parça bizzat kendi cihazıma ait ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Ne cihazla ilgili net bir açıklama alabildim ne de sorunum çözüldü.
Roborock q8 Max cihazımın teker kısmındaki kırık parçanın ürün kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya gerekli ise ürün değişiminin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
