to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 28 Ağustos’ta Roborock q8 Max Pro süpürge satın aldım. Kısa bir kullanım sonrasında ürünün ana fırça kapağındaki silikon parça yırtıldı ve bu durum ürünün kullanımını olumsuz etkilemeye başladı. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçada deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Sipariş numaram 10464977488’dir. Yaşadığım sorun üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana garanti kapsamında yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Yetkili servisle görüştüğümde ise bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, sadece ücretli yedek parça olarak temin edilebileceği belirtildi. Bunun üzerine tekrar Trendyol canlı destek ile görüştüm ve ürünü analiz için göndermem gerektiği, bu sürecin de 24 gün ile 1 ay kadar sürebileceği ifade edildi.
Kısa sürede bozulan bir parça için hem garanti kapsamı dışında denilmesi hem de çözüm sürecinin bu kadar uzun tutulması beni mağdur etmektedir. Ana fırça kapağı silikon parçasının, kullanıcı hatası olmadan bu kadar kısa sürede yırtılması sebebiyle, söz konusu yedek parçanın tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
28 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Roborock q8 Max Pro süpürge satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık 3 ay içinde ana fırça koruyucu kapağının silikon kısmı parçalandı.
Yaşadığım sorun üzerine Trendyol canlı destek ile görüştüm, bana garanti kapsamında yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Yetkili servisle görüştüğümde ise bu parçanın garanti kapsamına girmediği, ücretli olarak temin edilebileceği belirtildi. Ancak bahsi geçen parça ucuz bir parça değil ve bu kadar kısa sürede bozulması kullanıcı hatası olmayan, üretim ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor.
Tekrar Trendyol canlı destekle görüştüğümde ürünü analiz için göndermem gerektiği, bu sürecin de 24 gün ile 1 ay arasında sürebileceği söylendi. Sadece bir silikon parçası için bu kadar uzun ve zahmetli bir süreç istenmesi ve garanti kapsamında yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti.
Roborock q8 Max Pro süpürgemin ana fırça koruyucu kapağı silikon parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Roborock Q8 model robot süpürgem arızalandıktan sonra, ürünü garantiye gönderebilmek için Trendyol ile iletişime geçtim ve garanti belgesine ihtiyacım olduğunu belirttim. Onlar da beni bir servise yönlendirdiler. Biz de bu servisi Roborock’un yetkili servisi zannederek 20.11.2025 tarihinde cihazı bu...
Roborock Q8 model robot süpürgemin su haznesinden su sızma sorunu yaşadım ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis tarafından kullanıcı hatası denilerek tarafıma geri gönderildi. Cihazımda hiçbir zaman çamaşır suyu, sirke vb. ürünler kullanmadım, yalnızca Roborock marka solüsyon k...
Roborock G8 model süpürgemi Trendyol üzerinden Teknosa mağazasından satın aldım. Ürün henüz 1.5 aylıkken arıza verdi ve çalışmamaya başladı. Cihazda “lidar hata” uyarısı çıkıyor ve yerinde durup çalışmıyor. Ürünü her zaman çok dikkatli kullandım, kesinlikle sıvı teması veya fiziksel darbe olmadı. Ci...
Roborock q8 Max Pro model süpürgeyi 21.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Teknosa satıcısından satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığım cihazın fırça arkasındaki parçası kırıldı. Süpürge genel olarak çalışıyor, ancak kırık parça nedeniyle paspas fonksiyonunda sıkıntı yaşıyorum. Sadece kırıla...
Media Markt’tan aldığım Roborock q8 robot süpürgem yaklaşık 9 aylık kullanım sonrasında saçmalamaya başladı. Garantisi henüz 1 seneyi bile doldurmamış olan ürünü inceleme için yetkili servise gönderdim. Üç gün önce servise giden ürünümle ilgili bugün mesaj geldi ve içerideki bir parçanın yıprandığı,...
Yorumlar