to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Ana Fırça Kapağı Kırıldı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi N11 üzerinden Media Markt satıcısından satın aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ürün halıların üzerinde zıplamaya başladı ve kısa süre içinde ana fırça kapağı kırıldı. Şu anda ürün bu nedenle çalışamaz hale geldi.
Durumu satıcıya ve servise ilettiğimde parçanın ücretli değişeceği ve kargo ücretlerinin de bana ait olacağı söylendi. Ürünü çok kısa süre kullandığım, sorun kendi kendine ortaya çıktığı ve sonrasında kırılma yaşandığı için bunun kullanıcı hatası değil, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.
Ben, ana fırça kapağının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve kargo ücretlerinin de tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ürünü iade ederek ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.
Roborock q8 Max Pro robot süpürgem, satın alındıktan iki ay sonra halılarda zıplamaya başladı ve kısa sürede ana fırça kapağı kırıldı. Sorunu satıcı ve servise ilettim, ancak parçanın ücretli değişeceği ve kargo ücretlerinin bana ait olacağı söylendi. Bu durumun ürün hatası olduğunu düşünüyorum ve ücretsiz parça değişimi veya iade talep ediyorum. Şu ana kadar marka ile iletişime geçemedim ve yaklaşımını beğenmedim.
