to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden Roborock satıcısından Roborock q5 Pro model robot süpürge satın aldım. İlk aylarda sorunsuz ve çok iyi şekilde çalışıyordu, temizlik performansından oldukça memnunduk.
Ancak son 2 gündür cihaz sürekli “fan hatası 155, robotu sıfırlayın” uyarısı veriyor. Robotu resetleme tuşuna basarak defalarca sıfırlamayı denememize rağmen sorun düzelmiyor ve cihaz neredeyse 1 metrede bir duruyor. Ürün hala garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşamak istemezdim ve açıkçası mağdur oldum.
Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de müşteri hizmetleriyle görüşmedim, çünkü hangi numarayı aramam gerektiğini ya da nasıl bir yol izlemem gerektiğini bilmiyorum. Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, gerekiyorsa ücretsiz tamir edilmesini, tamir edilemiyorsa da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Roborock ve Trendyol’dan, benimle iletişime geçilerek sorunumun bir an önce çözülmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini rica ediyorum.
Mayıs 2025’te Teknosa’dan Roborock q8 Pro Max model robot süpürge satın aldım. Ürünü alalı henüz 5 ay olmasına rağmen cihaz iki kez servise gitti. Son olarak servisten geleli sadece 3 gün oldu, üç gündür çalışıyordu ancak bugün yaklaşık 2 saattir tekrar aynı hatayı veriyor ve ekranda “dahili hata” u...
Roborock S8 Pro+ robot süpürgem 2 gündür 'Robot hatası, sistemi sıfırlayın' uyarısı veriyor ve cihazın üzerinde kırmızı ışık yanıp sönüyor. Kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi Home tuşuna basılı tutup reset tuşuna basıp çekerek sıfırlama yapmaya çalışıyorum. 'Sistem sıfırlanıyor, 5 dakika sürecek...
5 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Roborock q8 model robot süpürge satın aldım. Talimatlara uygun şekilde kurulumunu yaptım ve normal kullanıyordum. Ancak kısa bir süre sonra cihaz, evi süpürmek yerine sadece kendi etrafında dönmeye başladı ve görevini yerine getiremez hale geldi. Bu arıza ü...
Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q8 model robot süpürgem henüz resmi garanti süresi devam ederken arıza yaptı ve şarj sorunu oluştu. Cihazı yaklaşık 10 gün önce orijinal yetkili servise gönderdim. Buna rağmen tarafıma, garanti kapsamında olması gereken bu onarım için 6.500 TL tutarında tami...
1 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock q Revo s model robot süpürgeyi yaklaşık 5 aydır Bursa’daki evimde kullanıyordum. Ürün, hem böbrek hastası olmam hem de küçük çocuklarım olması nedeniyle benim için büyük önem taşıyor ve ev işlerinde en büyük yardımcım olmuştu. Ancak 5 ...
Yorumlar