to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q Revo Max V Fırçalarının Çabuk Kırılması Ve Bezdeki Tüy Dökme Problemi
Kasım ayında aldığım Roborock q Revo Max v robot süpürgeyi düzenli olarak kullanmama rağmen cihazın alt kısmındaki tüm küçük fırçalar zamanla adeta çürümüş gibi kırıldı. Evimde halı olmamasına rağmen bu fırçaların nasıl bu kadar kısa sürede kopup dağıldığını anlayamıyorum. İlk fırça kullanımın bir süre sonrasında koptu, ağustos ayına geldiğimizde ise tüm fırçalar tamamen kopmuş durumdaydı.
Ayrıca cihazın bezi de sürekli olarak tüy döküyor ve temizlik sonrasında yerde bezden kaynaklı tüyler kalıyor. Bu durum hem temizlik kalitesini düşürüyor hem de ürüne olan güvenimi zedeliyor.
Yaşadığım bu sorunlarla ilgili firmaya mail yoluyla ulaşmaya çalıştım ancak gönderdiğim mailler iletilmediği için herhangi bir geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Cihazı özenle kullanmama rağmen bu şekilde fırçaların kopması ve bezin tüy dökmesi ile karşılaşmam ve iletişim kuramıyor olmam beni mağdur etti.
Roborock’tan, cihazla uyumlu bu fırçaların tarafıma temin edilmesini, bezdeki tüy dökme problemi için de çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sümeyra Hanım, Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminiz incelenmiştir. Bilgilendirmek isteriz ki; çizik, çatlak, ezik, plastik deformasyonlar kozmetik hasarlar ve çarpma, düşme gibi bu sebeplerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olup, ilgili parçalar ücretli onarıma tabidir. Mevcut hasarın üretim kaynaklı olmadığı ve kullanım koşullarına bağlı olarak gelişmesi durumudur. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Dişlerimle kesmediğime göre bunu kullanıcı nasıl koparacak acaba hepsi aynı yerden kopmuş çürük plastik gibi bir parçaymış kaliteli bir plastik olsa bu şekilde kopmazdı millet aynı parçayı 2 sene kullanıyor
Merhaba Sümeyra Hanım, Talebiniz tarafımızca alınmış ve kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmektedir. Size en geç 48 saat içerisinde dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız sürecin sizin için önemini biliyor, çözüm sürecini hızlı ve şeffaf şekilde yürütmek için gerekli adımların atıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Tarafıma hala dönüş yapılmadı
