to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Q8 Max Pro Parçası Kırıldı Ve Çöp Boşaltma Sorunu Çözülmedi
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi 25 Mayıs’ta aldım, yaklaşık 9 aydır aktif kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır da ürünle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Önce ürünün bir parçası kırıldı, bunun üzerine yetkili kişiler parçayı kendi sitelerinden temin edebileceğimi, orijinal parçasını oradan almam gerektiğini söylediler. Yaklaşık 2 ay boyunca bekledim ancak bahsedilen parça siteye hiç eklenmedi.
Bu süreçte ürün bu kez içindeki pislikleri hazneden dışarı doğru düzgün şekilde dökmemeye, çekmemeye başladı. Ben de cihazı teknik servise gönderdim. Ancak servis, “kırık parçayı kullanıcı temin edecek” diyerek, kontroller yapıldı ve sorun yok denilerek ürünü geri kargoya verdi. Ürünün içindeki pislikleri dökmesiyle ilgili ise herhangi bir açıklama ya da bilgi yazılmamıştı. Ayrıca kırılan parçanın serviste de olmadığı, benim de söylenen siteden bu parçayı temin edemediğim belirtildi.
Ürünü Osmanbey şubesine gönderdim. Mail attım, herhangi bir cevap alamadım. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat somut bir dönüş yapılmadı, çözüm sunulmadı. Yaklaşık 3 aydır kırık parça ve cihazın düzgün çalışmamasıyla ilgili mağduriyet yaşıyorum ve kendi imkanlarımla parça temin edemiyorum.
Roborock ve yetkili servisin, parçası bulunmayan bu ürün için bir çözüm üretmesini, kırık parçanın temini ve cihazın tozları düzgün şekilde boşaltmama sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.
Roborock q8 Max Pro robot süpürgeyi Teknosa’nın internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra yaklaşık 3 ay önce cihazın bir parçası kırıldı. Bunun üzerine Roborock müşteri hizmetleri ile görüştüm, parçayı kendi sitelerinden temin edebileceğim söylendi ancak parça sitede bulunmuyor. Yetkili serviste de bu parçanın olmadığı, buna rağmen parçayı benim temin etmem gerektiği ifade edildi. Ayrıca cihaz temizlik sonrası içindeki pislikleri tam olarak hazneye taşımıyor, içindeki kirleri yeterince çekmediği için beklediğim performansı alamıyorum. Hem kırılan parça nedeniyle hem de çekim ve boşaltma performansı nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Roborock’tan kırılan parçamın temin edilip değiştirilmesini ya da ürünü sağlam parçaları eksiksiz ve çalışır durumda yeni bir cihazla değiştirmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanabileceğim, parçaları temin edilebilen bir çözüm sunulmasını rica ederim.
