to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Markasına Güvenerek Aldığım Robot Garanti Dışı Kaldı Mağdur Edildim
07.09.2024 tarihinde Teknosa mağazasından Roborock S7 Max Ultra Robot satın aldım. Robotun arızalanması üzerine satış temsilcisinin bana vermiş olduğu Roborock servisinin telefonunu aradığımda firma tarafından S8 altına destek vermediklerini aldığım yere götürmemi söylediler. Ben ürünü alırken Roborock markası olduğu için aldım. Teknosa mağazası tamam ürüne sahip çıkıyor. Olabilir ama mahalle arasında küçük bir iş yerindende aynı ürün almış olduğumda satıcı sahip çıkmazsa verdiğimiz para boşa gitmiş olur. Madem garanti kapsamınıza girmiyorsa neden ürünleri sattırıyorsunuz. İnsanları mağdur etmek dışında başka bir şey değil. Adınızın yazdığı her ürüne sahip çıkmalısınız. Demek ki Roborock markasına güvenip almak hataymış. Ben hata ettim başkaları hata etmesin.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Roborock ürünlerine göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Roborock S5, S6 ve S7 modelleri piyasada ithalatçı garantili olan ürünlerdir. Resmi Türkiye garantili ürünler, yalnızca yetkili distribütör firma olan Recci Teknoloji tarafından ithal edilmiş olup, bu ürünlerin garanti, teknik servis ve yedek parça süreçleri doğrudan firmamız tarafından sağlanmaktadır. Bu ürünlerin ambalajlarında Recci Teknoloji logolu garanti belgeleri yer almaktadır. Ancak ithalatçı garantili ürünler, Recci Teknoloji dışındaki firmalar tarafından ithal edilmiş ürünler olup, bu ürünlerin garanti ve servis işlemleri sadece ürünü ithal eden satıcı veya tedarikçi firma tarafından yürütülmektedir. Bu nedenle, ithalatçı garantili bir ürünle ilgili herhangi bir servis veya destek ihtiyacınız olması durumunda, doğrudan ürünü satın aldığınız satıcı firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Size en iyi hizmeti verebilmemiz adına, garanti kapsamındaki işlemlerde Recci Teknoloji distribütörlüğü altında yer alan ürünlerle ilgili taleplerin değerlendirmeye alınabildiğini bilgilerinize sunarız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Roborock Türkiye Müşteri Hizmetleri
