to read complaints and reviews, or file yours.Roborock S8 Pro: Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Servis Sorunu
Başlık: Roborock s8 Pro – İki Kez Servise Gönderildi, Sorun Çözülmedi
Şikayet Metni:
Merhaba,
05.11.2024 tarihinde aldığım Roborock s8 Pro, kısa süre sonra “Lidar Taret Hatası” vermeye başladı. Ürünü Teknosa Altınordu Mağazası’na iki kez servise göndermeme rağmen sorun çözülmedi.
İki aydır robotu kullanamıyorum ve bu durum garanti sürecimi de etkiliyor. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak sürecin uzun olması nedeniyle öncelikli olarak sizden çözüm talep ediyorum.
Talebim:
• Ürünün yenisiyle değişimi,
• Ya da güncel fiyatı (≈95.000 TL) üzerinden iade.
Lütfen konuyu ivedilikle çözün.
İletişim: 0542*****57
Saide K****
s********@outlook.com
Merhaba İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robotunuzun seri numarasını öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
