to read complaints and reviews, or file yours.Roborock H60 Süpürgenin Erken Arızası, Uzun Servis Süreci Ve İade Talebi
12.04.2026 tarihinde Media Markt’tan Roborock h60 dikey süpürge satın aldım. Ürün daha bir haftalık olmasına rağmen sürekli kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. 19.04.2026 tarihinde ürünü mağazaya götürdük, oradaki personel de deneme yaptığında aynı sorunun devam ettiğini gördü ve ürün garanti kapsamında servise gönderildi.
Servisten gelen yanıt ise gerçekten kabul edilemez nitelikte. Boruya yabancı cisim sıkıştığı söylendi. Bu hem bizim fark etmemizin mümkün olmadığı bir durum, hem de sadece bir haftalık, yeni alınmış bir ürün için kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca T08242976RC numaralı servis kaydı yaklaşık 15 gün serviste kaldı; sadece borudan cisim çıkarmak bu kadar uzun sürecek bir işlem olmamalıydı.
Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermiş olması nedeniyle Roborock h60 süpürgenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca serviste ürün üzerinde yapılan tüm işlemlere ve tespitlere ilişkin fotoğrafların ve kayıtların tarafıma şeffaf biçimde iletilmesini istiyorum.
Merhaba Esra Hanım İletmiş olduğunuz şikayetiniz üzerine sizinle iletişime geçmek istedik. Konunun netleştirilmesi ve doğru şekilde değerlendirilmesi adına, cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı öğrenmek isteriz. Bu bilgi, servis kayıtlarının incelenmesi ve sürecin şeffaf şekilde takibi açısından önem arz etmektedir. Cihazın tarafımıza ulaşıp ulaşmadığını teyit edebilmemiz için, gönderim sağladığınız teknik servis bilgilerini ve varsa servis raporlarını bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Böylece yaşadığınız sorunu daha sağlıklı şekilde değerlendirebilir ve gerekli yönlendirmeleri yapabiliriz. Müşteri memnuniyetini önemsediğimizi belirtir, sürecinizin titizlikle takip edileceğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Diyarbakır ceylan AVM Media Markt'tan aldım hangi servise gönderildiği hakkında bilgim yok olsa servisi belirtirdim merkeze gönderilmiştir muhtemelen
Gerçekten bilsem almazdım pişman oldum gerekli bütün yerlere başvurumu yapacağım az bir para vermedim
Merhaba Esra Hanım, Sizinle daha sağlıklı şekilde ilgilenebilmemiz için lütfen cihazınızı hangi teknik servise gönderim sağladığınızı ve robot seri numarasını bizimle paylaşabilir misiniz? Bu bilgileri aktarmanız halinde kayıtlarımız üzerinden kontrol sağlayarak size daha doğru ve net bilgi aktarımında bulunabiliriz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
