to read complaints and reviews, or file yours. 
17.10.2024'de Media Markt Bandırma Liman AVM şubesinden Roborock q Revo Maxv robot süpürge satın aldım. Satın alma sırasında tarafıma 10.999 TL bedelle ek sigorta satıldı ve bu sigortanın %100 kaskolu olduğu, 2 yıl boyunca geçerli olduğu, bu süre içinde batarya dahil olmak üzere istenildiği zaman ücretsiz değişim yapılabileceği özellikle beyan edildi.
Ürün arıza nedeniyle servis ve sigorta kapsamında gönderildi. Ürün tarafıma geri gönderildiğinde, alt sensör koruma kapağının kırık olduğu ve bu nedenle şarj istasyonu rampasına çıkamadığı sonradan fark edildi. Bu hasar kullanıcı kaynaklı olmayıp, tamamen servis sürecinde oluşmuş bir hasardır.
Durumu fark eder etmez ürünü tekrar servise teslim ettim. Roborock Türkiye yetkili servisi tarafından düzenlenen servis raporunda “Alt sensör koruma kapağı kırık, şarj istasyonu rampasına çıkamıyor” tespiti yapıldı ve cihazın garanti süresi içinde olduğu açıkça belirtildi. Servis raporunda kullanıcı hatasına ilişkin herhangi bir ifade yer almamaktadır.
Tüm bunlara rağmen firma, ek sigorta ve garanti kapsamında olması gereken bu onarım için 6.000 TL ücret talep etti. Ayrıca tarafıma satılan ek sigorta kapsamında batarya değişiminin yapılabileceği özellikle söylenmiş olmasına karşın, batarya değişimi hakkım da fiilen kullandırılmamaktadır. Yaklaşık 5 aydır bu süreçle uğraşmak zorunda bırakılıyorum.
Servis tarafından hasarlı şekilde gönderilen ürün için ücret talep edilmesi ve satılan ek sigorta hizmetinin vaat edildiği şekilde yerine getirilmemesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet ve yanıltıcı satış niteliğindedir.
Bu nedenlerle, ürünün ücretsiz onarılmasını, talep edilen 6.000 TL bedelin iptalini, ek sigorta kapsamında tarafıma beyan edilen haklarımın eksiksiz şekilde yerine getirilmesini, aksi halde ürünümün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garantinin ücretini reddettim; tekrar ürünümü kırık gönderip rampasını
10.07.2025 tarihinde Ankara Kentpark Media Markt mağazasından 23.000 TL ödeyerek aldığım Roborock q8 Max Pro robot süpürge arızalandı. Cihazı, garanti kapsamında olması nedeniyle Media Markt üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis sürecinde bana SMS ile 3.300 TL onarım ücreti çıkarıldığı bildiri...
2024 yılı 12 Mayıs’ta Mall Of İstanbul Media Markt şubesinden Roborock q Revo maxv model robot süpürge satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli arıza yaşadım ve bir yıl dolmadan toplam 4 kez servise gitmek zorunda kaldı. Cihazda sık sık “dahili hata” uyarısı alıyorum, ayrıca lidar sensör hat...
24.06.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm Media Markt mağazasından Roborock Qrevo Curve model robot süpürge satın aldım. Cihaz için 59.999 TL, ayrıca 5 yıl ek garanti ve 1 yıl kasko kapsamında 12.499 TL ödeme yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ek garanti ve kasko için ödediğim üc...
Roborock marka Q Revo Max V model robot süpürgeyi 12 Mayıs 2024 tarihinde Media Markt Mall of İstanbul şubesinden satın aldım. Ancak, ürünün iki yıllık garanti süresi dolmadan tam 4 kez arıza vermesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Arızaların büyük kısmı aynı sorunla tekrar etti ve ürün her ...
06.11.2023 tarihinde Media Markt E-ticaret mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgeyi, yaşadığım sürekli arıza nedeniyle toplamda 4 defa servise göndermek zorunda kaldım. Ürünü her gönderdiğimde “Lidar sensör hatası” giderildiği söyleniyor, ancak evde tekrar kurulum yaptığımda aynı a...
Yorumlar