to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Roborock q7 Max temizlik robotunu satın aldım. Ürün garanti kapsamındayken bir süre sonra çekim sorunu yaşamaya başladım ve ürünü, Hepsiburada’nın yönlendirdiği Eymen Teknik Servis’e kargo ile gönderdim. İlk gönderdiğimde fan arızası olduğunu söyleyip benden 3.000 TL ücret talep ettiler. Ben ücreti ödedim ve bana fanı değiştirdiklerini belirttiler. Ancak ürün bana ulaştığında hiçbir fark yoktu, çekim performansı aynı şekilde sorunluydu.
Cihazı bir süre daha kullandım fakat sorun devam edince, halen garantisi devam ettiği için bu kez Hepsiburada’nın verdiği kodla ürünü tekrar aynı servise gönderdim. Ürün 24 Kasım’da servise ulaştı. 10.12.2025 tarihinde bu sefer WhatsApp üzerinden bana ulaşarak yine fan motorunun arızalı olduğunu, bunun için 3.400 TL, ayrıca genel temizlik ve bakım için de 1.250 TL olmak üzere toplamda yeniden ücret ödemem gerektiğini söylediler. Daha önce fan için para ödediğim halde sorunun çözülmemiş olması ve şimdi tekrar aynı arıza için benden ücret istenmesi mantıklı ve kabul edilebilir değildir.
Diğer birçok büyük firma benzer durumlarda müşterilerinin mağduriyetini ücretsiz onarım veya değişimle giderirken, ben bu ürünü aldığım günden beri sürekli cebimden para ödemek zorunda bırakılıyorum. Van’da yaşıyorum ve ürüne ait sipariş numaram 650423069’dur. Ürünümün garanti durumunun ve servis sürecinin yeniden gözden geçirilmesini, daha önce aldığınız ücretler de dikkate alınarak bu sorunun ek bir ücret talep edilmeden çözülmesini ve gerekirse ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden roboroc q7 robot süpürge aldım 3 ay içinde ısınma uyarısı verdi ve mop yapmamaya başladı. Yetkili servise gönderdikten sonra arızanın kullanıcı hatası sonucu olduğunu ve 7250 TL ücret çıktığını söylediler. Aldığımız mağazaya durumu bildirdik yardımcı olamayacaklarını söyleyip ...
04.11.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Roborock q8 Max robot süpürgeyi 14.589 TL ödeyerek, B**K**adına ve Z5F2024000008346 fatura numarasıyla satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanıyordum ancak yaklaşık 7 ay sonra cihaz şarj almamaya başladı. Ekranda şarj oluyor gibi görün...
20 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Robolok marka robot süpürge satın aldım ve ürün arızalandığı için garanti kapsamında servise gönderdim. Ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürün servisten çıktıktan sonra bana ulaşmadan tekrar servise geri gö...
Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q7 model robot süpürgem süpürme işlemini çok yetersiz yapmaya başladığı için, site üzerinden yönlendirilen anlaşmalı servis olan Eymen Bilişim’e gönderdim. Ürünün garanti belgesi olmasına ve arızası bulunmasına rağmen benden ücret talep edildi ve istenen ücreti...
Nisan 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Roborock q7 Max Plus cihazım düzgün çalışırken bir anda temizliğe başlattığımda ısı hatası verip kendini durdurdu. 1 gün sonra başlattığımda resetleme bildirimi geldi. Reset işleminden sonra temizlik komutu verildiğinde istasyondan gereğinden fazla ...
Yorumlar