to read complaints and reviews, or file yours.Roborock 2. Kattan Düşen Saros 10
Roborock Türkiye sayfasından almak istediğim saros 10 serisini kendi yönlendirdikleri satış yeri olan Hepsiburada'dan alışını yaptım. Çokta güzel ürün çok memnundum iki ay sonra her zaman süpürme yaptığı ikinci kattan düştü. Roborock Türkiye ile iletişime geçtim dediler biz üretici firmayız hangi mağazadan aldıysanız orayla iletişime geçin Hepsiburada'yla iletişime geçtim verdikleri kodla anlaşmalı kargoya gittim. Aras Kargo bizde Roborock orijinal kutusunu attığımız için koli bulamadım Aras şubesi bizde koli yok paketleyin getirin denildi. Bizde nalburdan herhangi bir koliye robotumun istasyonu ve içine süpürme parçasını her şeyi koyduk güzel paket yaptık kolinin her tarafına kırılacak eşya etiketi yapıştırdık verdik. Bir hafta sonra mail geldi bir şahıs tan robotunuzu eksik aksesuarlarıyla yollamışsınız diye. Dedim her şeyi tam yolladım sonra iki gün sonra koli geri geldi. İstasyon var robot çıkmadı içinden.
Hepsiburada'ya iletişime geçtim hep ilgileniyoruz aksiyon aldık iki ay bu tarz konuşmalar geçti taki bir müşteri temsilcisi siz iki ayrı koli ile mi yolladınız robotu deyince bir terslik olduğunu anladım tamam ilgileniyoruz denildi. O ara Roborock Türkiye'yi arıyorum biz bir şey yapamayız diyor ama diyorum sizin sayfanızdan aldım sizin yönlendirdiğiniz mağazadan yok ilgilenmediler seri numarasına baktılar resmi servislerine verilmemiş bile Hepsiburada kendi anlaşmalı resmi olmayan servisle çalışıyormuş Roborock Türkiye'de bu duruma biz uyarı yapacağız dedi sadece Hepsiburada son mesajında robotunuz bizde değil Aras Kargo'yla sorunuzu çözün gibi bir mesajla sonlandırdı konuyu Aras Kargo da hiçbir şey bulamadı. Ben üç firma tarafından 70000 TL' lik mağdur edildim.
Gelişme
Mart ayında Roboroc Türkiye resmi Instagram sayfasına girerek saros 10 serisi siparişini vermek istedim kendi sayfalarından satışı olan sayfalardan hepsi buradayı seçerek alış yaptım ürün sorunsuz elime ulaştı çokta memnun kalmıştım mayıs ayında her zaman süpürme yaptığı üst katan salondan aşağıya düştü kırıldı Roboroc Türkiye sayfasını aradım biz üretici firmayız satışı hangi mağazadan aldıysanız orayla iletişime geçin dedi sonra hepsi buradayla iletişime geçtim verdikleri kodla anlaşmalı kargoya Aras Kargo'ya gittim robotun orijinal kutusunu attığım için kargo kolimiz yok kolileyin getirin denildi bizde istasyonu ve robotun sığacağı büyüklükteki koliyi nalburdan Herhangi bir koliye koyduk içini pıtpıt poşetle doldurduk koliyi bantlandık nalburda bu işlemi yaptıktan sonra kargoya gittik kolinin her tarafına kırılacak eşya diye etiket yapıştırdık bıraktık kargoya bir kaç gün sonra mail geldi eksik aksesuarla yollamışsınız ürününüzü diye bende olayı bilmediğim için bende aksesuar yok hepsini yolladım diye geri mail yolladım bir iki gün sonra yolladığım koli olduğu gibi geri geldi ama içinde istasyon var robot yok içinde hepsi buradayla iletişime geçtik onlarda hep ilgileniyoruz aksiyon aldık deyip bir ay her gün yazdım arandım hep ilgileniyoruz dendi sonra bana sorulan soruda siz istasyonla robotu ayrı koliyle mi yolladınız sorusuyla ben robotumun kaybolduğunu anlamış bulundum ama bana hep ilgileniyoruz deniliyor hiçbir bilgi verilmiyor ben Roboroc Türkiye'yle iletişime giriyorum servis hakkında bilgi almak için seri no ile bakınlın ca servise hiç gözükmüyor bile Hepsiburada kendi anlaşmalı servislerine yollamıştır bu yasal değil denildi yani dedim ne yapmam lazım hiçbir destek yok bana biz sadece uyarı yapabiliriz denildi bu durumda beni yalnız bıraktılar ve temmuz ayında Hepsiburada'dan mesaj geldi ürürnünüz bizde çıkmadı kargo şirketinizde bir sorun olmuştur denildi Aras kargoda hiçbir bilgi vermedi onlarda ilgilenmedi robotum kayıp
Merhaba Siz değerli kullanıcılarımızın doğru ve güvenilir hizmet alabilmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Sizlere en doğru desteği sunabilmek adına, tüm talep ve ihtiyaçlarınızda yalnızca bu hattı kullanmanızı rica ederiz. Her zaman yanınızda olduğumuzu bilmenizi ister, güveniniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla RECCİ TEKNOLOJİ A.Ş.
Sonuç
Ve kaç ay sonra dönüş çok samimi olmamış
